门诊岗位职责说明.docxVIP

门诊店长岗位

职责

描述

1.制度与计划

（1）根据国家医药法规和公司相关规定，建立并完善门诊部制度、工作标准和服务流程，并监督执行

（2）根据诊所的发展要求，指定月／周工作计划，配合运营部门开展市场活动，带领团队完成诊所的经营目标；

（3）关注诊所市场和竞争对手的情况，及时与市场部沟通，策划相应市场活动；

（4）把控诊所的费用预算，审核诊所的费用使用；

2.医疗质量/服务

（1）建立完善专业质量管理体系，包括药品效期、不良反应等，加强医疗服务质量情况的汇集和上报；

（2）组织调查分析医疗质量控制中存在的问题，及时处理医疗服务纠纷等突发事件

（3）定期进行客户健康档案的管理和更新，关注客户的反馈；

（4）检查综合门诊医疗设备的使用，保证所需物品的及时供应；

3团队管理

（1）负责诊所人员的选用，职业道德素质和业务技能培训、指导和考核，不断提高医疗质量、服务水平；

诊所店长助理岗位说明

职责

描述

1.制度与计划

（1）协助店长制定和完善诊所各项规章制度及经营计划在门店得到贯彻、落实；

（2）负责诊所费用的申请和管理，药品进销存审核；

2.门店经营管理

（1）协助完成公司运营部门的市场活动，根据门诊销售情况，及时提出销售调整，审批后执行；

（2）配合店长共同进行内部的学习和门店运营的管理分析；

（3）负责门诊部公关关系的维护

（4）负责诊所成员的整体服务礼仪和着装规范等管理；

医师岗位说明

职责

描述

1.行为规范

（1）严格执行《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国中医药条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规和公司规章制度；

（2）准时开诊，挂牌上岗，仪表整洁，接待患者细心、耐心、精心、用心，减少差错，认真贯彻执行医疗操作规程；

（2）每天提前做好收银准备，检查收款机、发票、找零等准备工作；

（3）熟练掌握各种支付形式的收款操作，认真核对收取的现金和支票，提高识别假钞能力；

（4）准确纪录客户反映的价格等问题，及时上报店长；

3.药房工作

（1）调配前全面审查厨房内容，发现不合格处方，联系处方医生干预，经更正签字确认后才可调配；

（2）配方时严格按照调配技术规范操作；与处方逐条核对药名、剂型、数量和用法；

（3）调配完成后，核对客户姓名，将用法用量写清楚，并详细告知客户；

（4）按类别将药品放置定位，排放整齐，不得随意变动；