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中级销售员晋升高级销售员试卷（100分）

1、连续请假（）天需销售经理审核【单选题】（3分）

A.3天

B.5天

C.10天

D.20天

正确答案:B

2、（）库位为残次品数据库位，有移入移出和调拨次品仓的功能【单选题】（3分）

A.CP0001

B.A010101

C.X010101

D.Y010101

正确答案:A

3、以下关于呢绒材质的说法错误的是（）【单选题】（3分）

A.缺点是容易起球、缩水

B.指的是各类羊毛、羊绒织成的织物

C.有色彩鲜艳、质地柔软、悬垂挺括的特点

D.优点是强度高、吸优：防皱耐磨、手感柔软、富有弹性、保暖性强

正确答案:C

4、以下不属于与人沟通时的注意要点的是（）【单选题】（3分）

A.沟通结束之前要简洁的再次说明要点

B.看着对方的眼睛，要用眼神交流

C.沟通结束之后要用封闭式提问来确认听者是否理解

D.沟通时要注重听者的感觉、不要面无表情

正确答案:C

5、绿四商品需在签收后（）小时内完成入库上架，（）小时内完成出样工作【单选题】（3分）

A.2,4

B.1，3

C.3，3

D.4，6

正确答案:C

6、以下关于AI调拨指令操作的说法错误的是（）【单选题】（3分）

A.“直接撤”可以通过扫描撤回库位，输入撤回数量即可直接撤样成功

B.早创建调拨单界面，若需手输商品SKU，涉及的字母需要小写

C.点击“撤样”和“撤一只”是发出撤样的申请，需要同时早待复位中完成撤样

D.调拨指令中若某SKU应调数量为“0”时，代表门店系统没有库存，直接点击“生成调拨

单”即可

正确答案:B

7、关于带训的步骤，下列说法正确的是（）【单选题】（3分）

A.提问、演练、示范、跟进

B.提问、演练、跟进，示范

C.提问、示范、演练、跟进

D.示范、提问、演练、跟进

正确答案:C

8、物流发货单据在收货是发现系统数量少于实际数量如何处理()【单选题】（3分）

A.按实际数量收货

B.按系统数量收货

C.联系调出方重新发单

D.按系统的数量收货再退回给调出方

正确答案:A

9、当顾客手上拿了好几件衣服，正在环顾四周张望，这位顾客可能需要你提供的服务是（）【单选题】

（3分）

A.迎接顾客

B.接近顾客

C.引导试穿

D.引导收银

正确答案:C

10、（）是区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品【单选题】（3分）

A.整理

B.整顿

C.清理

D.素养

正确答案:A

11、在盘点时，当扫描完一个标准库位中的商品后，系统显示该库位有差异，以下哪些操作时错误的（）

【多选题】（4分）

A.放弃不盘

B.点击确认，结束该库位盘点

C.将情况告知盘点负责人

D.清点已扫描的商品，如与扫描数据一致，则点击确认，结束该盘点

正确答案:AB

12、热风服务模式的选择有哪些原因（）【多选题】（4分）

A.热风的历史文化

B.热风人的基本素养

C.坚持顾客优先原则

D.商品结构的不同特点

正确答案:ACD

13、热风人的好习惯包括（）【多选题】（4分）

A.主动积极

B.要事第一

C.相互帮助

D.以终为始

正确答案:ABD

14、哪些材质的鞋在摆放时，同材质之间需要保持一定的间隙，以防染色（）【多选题】（4分）

A.光面皮

B.反毛皮

C.绒面皮

D.漆皮

正确答案:BCD

15、顾客拿起一件短T在身上比划，此时我们采用以下哪两种话术更好的引导顾客试穿（）【多选题】（4

分）

A.您好，你需要什么尺码，我可以拿给您试穿一下！

B.夏季新品上市，请随意试穿！

C.您好，这件T恤是必威体育精装版的动漫联名款，也是当季的爆款哦，您可以试穿一下！

D.促销款POLO衫8折，请随意试穿！

正确答案:AC

16、色彩的三要素指的是（）【多选题】（4分）

A.明度

B.色度

C.色相