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人际交往意识与技巧讲练结合--第1页

第一题：

你与单位同事小刘、小王私交甚好，业务能力相当。在单位组织的一次业务技能比赛

中，你获得冠军，领导为此在很多场合表扬你，有破格提拔你的意向，但小刘和小王却因

此渐渐疏远了你。你怎么办？

答案：

和谐的人际关系对于我们开展好工作是非常重要的，如果遇到这种情况，我会这样处理：

首先，感谢领导对自己工作的认可，自己一定会继续努力，不辜负单位和领导的期望，

另外，我也会向领导表明，自己取得的这些成绩跟同事们对我的支持和帮助是分不开的，在

一些技能上，很多同事都比我优秀，我还有很多地方要向大家学习。

其次，在接下来的工作中，不能把领导的提拔意向当做既定事实而沾沾自喜，更应该踏

踏实实地做好自己现在的本职工作，努力寻求工作方法的突破，不断提高工作效率，完善业

务技能；对一些工作不足，积极主动地向同事请教和学习，对同事们的请教也要不吝赐教；

对于同事们在工作中出现的困难，也要主动地提供帮助和支持。

再次，在今后的工作和生活中，主动地与小刘、小王两位好朋友交流，就业务问题多请

教他们的意见和想法，自己对工作一些好的感受和设想也毫不保留地与他们分享，让他们知

道，自己的一次成功，也只是单位对我们年青群众的一次肯定，我这次小成绩的背后，跟他

们对我的鼓励和支持是分不开的，我愿意跟他们一起分享成功的喜悦，也愿意在今后的成长

道路上跟他们一起分享可能面临的失败和困难，彼此相互照应，起头并进。

在青年人发展的道路上，遇到这种情况也在所难免，只要我们本着一颗坦诚的心、积极

主动的态度，事业和友情是可以同时兼收的。

第二题：

小张和小李是你新单位的同事，小张工作严谨但不善于沟通，而小李个性鲜明，工作

喜欢创新，二人之间产生了一些矛盾，并越来越深。如果领导让你去解决，你会怎么办？

答案：

良好的合作氛围是高效团队的基础，作为同事，我会尽力化解小张和小李的矛盾，建立

和谐的人际关系和积极向上的工作氛围。具体来说，我会从以下几个方面去解决：

首先，由于我是新人，对同事还不够熟悉，因此我会对小李和小张的性格特点、特长、

工作情况等进行全面了解。可以主动找小张和小李分别讨论工作，在交流的过程中，增进彼

此间的了解；也可以向同事请教，认真倾听他们对于解决小张和小李矛盾的看法和建议，虚

心请教。

其次，找出小张和小李出现矛盾的原因，如果是误会，我会帮助他们澄清，如果是合作

上出现了摩擦，我会设法进行调解，在工作之余约他们一起吃饭或打球时，分别向他们说明，

其实团队中每个人的性格、能力与处事风格都不同，可定小张严禁的工作作风和小李勇于创

新的精神，希望他们能够换位思考，开成布公，消除误解。

最后，在接下来的工作中，我会多找他们讨论工作，相互配合，尽最大的努力维护好工

作氛围，确保工作质量和效率。此外，我也会对两人的工作和关系相处情况及时向领导汇报。

第三题：

我被借调到另一个部门工作，到了新部门后，，同事都不配合你工作，你会怎么办？

答案：

被借调后出现新同事不配合我工作的情况，我想可能有一下几个方面的原因：一是对于

新工作而言我的工作经验还不够；二是我与大家在工作上还是沟通不足，可能存在步调不协

调、想法不一致的情况；三是彼此还不够了解，我个人的一些行为方式可能不被大家接受，

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存在误会。针对这些可能存在的问题，我会这样改善：

首先，调整自己的心态，毕竟自己在这个部门只是一个新人，还是要保持工作积极性，

继续做好自己分内的工作。并且严格要求自己，注意自己的一言一行，给同事留下一个好的

印象。