酒店客房领班年度工作计划11篇.pdfVIP

酒店客房领班年度工作计划11篇--第1页

酒店客房领班年度工作计划11篇

酒店客房领班年度工作计划精选篇1

在我加入__酒店客房部以来能够认真完成领导安排的工作，我深

知做好客房部工作是改进酒店服务质量的前提，为了让前来酒店住宿

的客户享受到良好的环境自然要认真做好工作，因此我能够围绕酒店

发展的目标来做好本职工作，随着工作中取得不少进步让我对此进行

了总结。

认真做好客房清扫工作从而营造良好的住宿环境，对前来入住的

客户来说客房的干净整洁程度是很重要的，若是连基本的卫生状况都

无法予以保证自然难以获得客户的认可，因此酒店领导向来很重视客

房清扫工作的展开，除了每天至少对各客房打扫两次以外还会随机抽

查打扫的质量，在没能将客房打扫干净的情况下自然是会被领导批评

的，这也让我在打扫客房的同时不断鞭策自己，争取做好这份工作从

而让入住的客户感到满意，而且做好本职工作本就是对自身职业发展

负责的做法，工作中辜负领导的信任则是毫无职业道德的。

将脏乱的衣物转交给洗衣房并对床褥进行更换，想要做好客房部

工作自然不能够满足于简单的打扫，事实__褥的更换与衣物的清洗十

分重要，必要时还要定期对室内进行消毒才行，因此我能够与洗衣房

进行沟通并对衣物进行处理，而且我会主动咨询入住的客户是否有其

酒店客房领班年度工作计划11篇--第1页

酒店客房领班年度工作计划11篇--第2页

他的需求，为客户提供优质的服务从而营造酒店良好的口碑，在我看

来这项工作的完成是每个酒店工作人员都应该做到的，而且我也会与

同事沟通从而了解客房部工作的注意事项，在进行工作交接的时候也

会向对方说明值班期间的职责所在。

对客房内物品进行检查并将情况反馈被后勤部门，为了让前来入

住的客户享受良好服务自然要保证室内生活用品一应俱全，因此我会

对室内进行检查并了解各类生活物品的使用状况，发现纸巾或者沐浴

露等物品存在短缺状况则会通知后勤部门，而且电视或淋浴设备能否

正常使用也是要有所了解的，尽管在检查的时候能够尽职尽责却也有

顾及不到的领域，主要是部分客房存在着网络信号差的问题从而被客

户投诉过，虽然也有向领导反馈过这类问题却没能得到实质性的解决。

履行好客房部员工的职责是我在工作中需要做到的，而且对于不

足之处也要经常思考并将其解决，相信有着以往经验的积累能够指导

自己取得更多成就。

酒店客房领班年度工作计划精选篇2

紧张而忙碌的上半年马上就要结束了，回顾部门上半年的工作，

有许多的收获和体会。为了下半年部门的工作更上一层楼，总结一下

上半年工作中的得失很有必要。

一、清洁工作

酒店客房领班年度工作计划11篇--第2页

酒店客房领班年度工作计划11篇--第3页

客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安

静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着

为企业创收、节支的责任。上半年，经过全体员工及部门管理人员的

共同努力，有经营指标的部分都完成了年初下达的任务。

二、降低成本

在努力创收的同时我们也不忘节约，部门上半年把节约工作贯穿

始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成

本，我们深知节省下来的每一分钱都是公寓的利润。在这方面洗衣部

做的比较突出，年初就制定了严格的提货及采购制度，领班、主管、

经理层层把关，每月的提货量严格控制在最低的限度，厂房内不存多

余的货物。

三、洗涤工作

在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的

方法，领班把