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版护士工作总结

必威体育精装版版护士工作总结篇1

20__年，我科护理工作遵从以“病人”为中心，全面推动优质护理服务内涵，切实提高护理服务质量为主题的宗旨，认真执行本年度的工作计划，依照护理部订立的护理质量标准为依据完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量质控，保持护理质量连续提高。

一、按工作量统计

共接受住院253人次，较去年同期加添近20人，增长率为7.6%，手术病人114人次，较去年同期加添近20台手术，增长率为17.5%。

二、治疗护理

处理人次1408其中输液1174人次肌肉注射241，皮内注射100人次，输血15人次，输血浆5人次，抽血322人次，吸氧470人次，会阴护理1166人次，灌肠146人次，术前备皮142人次，导尿141次，换药250人次，口服药1976人次，脐护210人次，新生儿143人次，分娩61人次，手术114人次，理疗647人次。

通过我们齐心协力的合作，保证了护理工作的稳步发展，为了使下半年的工作更上一层楼，依据我科实际情况，订立下半年计划如下。近几年来，我科人事更改较大，低年资护士较多，为了保质保量，高效率的完成工作，必需加强对低年资护士的培养，使他们尽快的成长起来。

1、定期进行基础知识及基本操作的考核。

2、在日常护理工作中加强监督，发现问题及时指出，令其改正。

3、高年资护士做好传帮带工作。

4、加强思想品德教育，勇于奉献精神，促进其对护理工作的认得。

三、更新专业理论知识及提高专科护理技术水平

为了保证护理工作连续有效的发展，在科室工作允许的情况下，我们将派出骨干到上级医院拓展视野，提高专科护理技术水平。

四、鼓舞加强人文知识学习，提高护士的整体素养。

五、加强保障病人安全的各项措施及规章制度。

六、加强与患者的沟通，大力宣传健康宣教，提高服务质量。

良好的护患沟通，能使护士感觉工作顺利，心情舒适，病人因心情舒适而利于沟通，更能避开医疗纠纷的发生。在下一步工作中，加强护患沟通。特别是对那些不擅长沟通的护士，将侧重引导。

不足之处：

1、护士长及带教组长忙于日常事务，疏于病房管理。

2、整体护理、优质护理、进一步有待提高。

3、护理表格书写要求连续培训。

必威体育精装版版护士工作总结篇2

一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不方便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而加添对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学的整体服务形象。工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，假如没有猛烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平常小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不方便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通沟通本领最大的考验，不但要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过本身得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素养提升服务质量的关键，在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握肯定的理论知识和专业技能，通过订立相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认得，才略自动热诚帮忙前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必需的拥挤和争吵，若处理欠妥，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成本身的伙伴、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和苦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐性地解答他们的问题，