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运营管理部部门职责的介绍

运营管理部部门职责的介绍

岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等

级等性质所组成，必须归属于一个人。以下是小编收集整理的运营管

理部部门职责的介绍（精选5篇），希望可以帮助到有需要的朋友。

运营管理部部门职责的介绍1

（一）运营主管工作职责：

1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方

面的巡场记录。

2、每天都必须和厂家负责人及营业员

交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经

营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自

己的想法，一同向主管领导汇报。

3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。

4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的

及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好

售后部门进行处理。

5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。

6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。

7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。

8、完成上级领导交办的其他事务。

（二）运营经理工作职责：

1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。

2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。协

助新进商户进场及装修手续办理等工作。

3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商

场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为

领导决策提供信息。

4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。

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5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。

6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处

理各类突发事件。

7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。

8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。

9、完成上级领导交办的其他工作。

（三）运营副总工作职责：

1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。

2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营

管理情况，并提出改进建议。

3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。

4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。

5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。

6、协助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象

稳步提升。

7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、

售后服务等情况。

8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议

制定整改措施，及时汇报总经理。

9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商

场整体形象的基础上提高经济效益。

运营管理部部门职责的介绍2

1、主持市场拓展部的全面工作，对企业市场拓展工作负责；

2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施；

3、检查计划执行情况，确保计划的全面落实；