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运营季度工作计划

运营季度工作计划1

一、收费任务完成情况

截至8月25日，我站收费元1628.9765万元，完成全年收费任务的

66.62%。与去年同期相比，增长6.70%。8月份日均车流量1788辆。

二、“大学习、大练兵、大比武”开展情况

1、高度重视，召开留营会进行宣传动员，结合星级收费员创建，号召广大

职工认真学习，勇夺名次，争当高星级收费员。

2、全员参与学习、练兵，以班组、科室为单位组织练兵学习，收费班每个

白班下班后集中学习，后勤人员利用休息时间抓紧学习，办公室、票证、机

电、收费班、厨师、司机各部门积极学习练兵，营造了浓厚的学习氛围。认真

组织了业务比武周活动，检验成效，选拔优秀，争取在参加上级比武取得佳

绩。

三、星级收费站创建工作

我站成立了星级收费站创建领导小组，按照本站实际制定了切实可行的实

施方案。对照星级收费站标准，我站根据实际资源情况，确定争创四星级收费

站的目标，对照四星级收费站标准，我站查漏补缺，进行改进。

标准中有一条是要求站口畅通，我站只有两个下道口，而且出口广场狭

窄，大多数货车要求复秤时，再加上个别车辆抢占车道，下道站口就会出现严

重堵车现象，特别是计重新政策实施以来，要求复秤车辆逐渐增多，堵车现象

日益严峻。为保障畅通，自8月中旬以来，我站联合当地公安部门，治理了多

起无理倒车复称扰乱收费秩序载货车辆，对其他扰乱收费秩序车辆也起到了一

定的威慑作用，保障了正常的收费秩序，促进了保畅通工作的开展。

下一步我们要针对自己的`不足，继续改进，争取达到四星级收费站标准，

向五星级收费站标准靠拢。

四、收费员星级考核工作

我站及时对收费员星级考核办法进行了宣传，组织大家进行了学习，并号

召大家制定争星级目标，对照标准查找不足，进行改进。

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设立了考核员，完成了需要收费站自己制定的100分标准，本月已经进行

考核评分试运行。

五、安全工作和厉行节约工作

集中监控以后，为保证安全，我站安排人员夜班在监控室值班，一是收费

区域发生情况可以立刻与值班员取得联系，二是可以随时监控票证室、收费亭

情况，以保证安全。另外，我站设立了两名安全巡查员，随时对站区安全进行

巡查。在现有基础上，适当增加对讲机的数量，以充分保障信息的及时畅通。

运营季度工作计划2

1、深化客户管理细节及节省公司运营成本

满意度是公司的标杆，也是考量公司业绩的标准。如何提升客户满意，了

解什么是客户的需求，我们的客户在哪里?我们服务的客户是谁?客户需要什么

样的服务?我们是否已站在消费的角度和客户的角度去看待我们的服务是否已经

做好更好?

细节：既是强力的执行力形成的结果，物业服务的持续性和多样性决定了

我们工作来源于实际现场的积累。

各服务中心培养建立独立的信息枢纽机构，归总统一全园所有的客户信

息，由专业人员进行分类、分流、跟踪和验证。对客户的信息持续关注。

各项目的人员配置给公司带来了承重的经营负担，不时企业剥削员工就是

员工剥削企业。根据实际情况对现在的人员配置及管理架构进行评估和审查，

一切已满足客户需求及自身发展为目的，相应聂总的号召，对项目经营情况进

行预算和核实。实现资源的最大利益化。

2、建