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智慧旅游背景下旅游APP的持续性使用意愿研究

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智慧旅游背景下旅游APP的持续性使用意愿研究

摘要

智慧旅游的迅猛发展加快了旅游产业的信息化，有效提高了旅游服务的供给效率，亦显著提升了旅游者的消费体验，智慧旅游是旅游业供给侧结构性改革的具体举措。旅游APP作为智慧旅游背景下的产物，是旅游供给方与旅游需求方的桥梁。因此，旅游APP的用户满意度和持续使用意愿是学界与业界共同关注的热点议题。本文旨在探索影响旅游APP的用户满意度和持续使用意愿的因素，并为经营实践提出理论借鉴。

本文以期望确认模型（ECM）和技术接受模型（TAM）为理论基础，并基于对相关文献的回顾和实际情况的分