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论管理中的沟通艺术--第1页

论管理中的沟通艺术

目录

一、引言(2)

（一）、选题背景(2)

（二）、研究目的(2)

（三）、研究意义(3)

二、管理与沟通(3)

（一）、管理的定义及特点(3)

（二）、沟通的定义及影响因素(4)

（三）、管理与沟通的关系(4)

（四）、什么是有效的沟通(5)

三、管理沟通中存在问题及原因(6)

（一）、人为（主观）因素(6)

（二）、外界（客观）因素(7)

四、良好沟通的作用(8)

（一）、促进企业文化的提升(8)

（二）、有助于企业或组织目标的实现(8)

（三）、充分发挥团队的作用(9)

（四）、树立良好的企业形象(9)

五、企业管理沟通的艺术(10)

（一）、合理运用各种沟通技巧(10)

（二）、构建良好的企业文化，创造沟通的氛围(11)

（三）、通过制度建立沟通的渠道(11)

结语(12)

附录(12)

参考文献(12)

注释(13)

致(13)

论管理中的沟通艺术

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容提要：随着现代信息技术的发展，企业管理中的沟通已经由面

对面进行转变成依托各种信息化手段进行，虽然方便了管理工作的进

行，但是不可避免的给沟通的有效性造成了一定的阻碍。沟通是企业

对一个项目进行决策和协调企业部组织形式的基础，它既是管理者所

必须掌握的一项技能，同时也是一门艺术。现代管理者在不断探寻有

效的管理手段的基础上，对于如何在沟通中抓住重点、运用艺术化的

表达技巧达到有效沟通的目的也有很深入的研究。通过对很多企业管

理中沟通艺术的调查可以看出，注重沟通得企业其企业文化通常较好，

企业员工的凝聚力强，经济效益也明显好于那些不注重沟通艺术的企

业。为了提高沟通的有效性，充分发挥管理中的沟通艺术，本文在分

析了目前企业管理中所存的沟通问题，提出了相应的沟通方法。

关键词：管理；沟通艺术；沟通问题；改善措施

一、引言

（一）、选题背景

沟通是人与人之间实现信息传递的一个过程，在这个过程息的发

送者和信息的接受者都是沟通的主体。随着信息技术和通讯技术的发

展，沟通已经不在需要信息发送者和信息接受者面对面的交流。与此

同时也给沟通过程中情感的表达带来了难度，往往会导致信息接受者

所理解的意思并不是信息发送者想要表达的意思，造成信息的曲解。

这种信息的曲解如果发生在管理工作中往往会造成巨大的损失，在管

理过程中由于沟通不良所引发的问题也随处可见。沟通在企业管理中

发挥着极为重要的作用。通过沟通，组织目标的途径才能为人们所理

解，不同部门、岗位的职责分担才能够得到明确，计划实施过程中发

生偏差才能够反映给相关人员。

目前，我国很多企业特别是国有企业在管理沟通艺术中存在着很

多欠缺之处。主要表现为管理层人数少、各部门之间的横向沟通能力

差、缺乏新型沟通渠道。这些问题导致了企业的高层管理者无法实时