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物业公司设备设施管理服务标准及措施

一、服务目标

为保证用户各方面的需求，项目装备完善致使管理难度加大。通常包括以下

几部分系统：给排水系统、供电系统、保安系统、消防系统、电梯系统、通讯系

统、照明系统、自控系统、空调系统、备用发电机组系统等。我司致力于创建一

个“安全、高效、便捷、舒适”的办公平台。

二、管理理念及管理模式

（一）物业设备设施管理理念

现代建筑物内所设置的每一个功能设备设施系统都具有其非常鲜明的专业

特点，有着它内在的、独特的运行规律。设备设施管理工作就是要遵循这些客观

规律来进行规范的管理，才能达到物业管理的目的。

XX物业管理有限公司设备设施管理在广泛吸取国内外的先进理念和管理体

系的基础上，通过多年的努力探索和实践形成了自己独有的设施设备管理模式。

我们探索出来的这套成功的、具体可操作的管理理念，它对物业设备设施管理过

程中有很强的指导作用。事实证明，我司对在服务项目的物业设备设施管理，得

到客户、业主、管理者和同行的一致好评，树立了我司在物业管理行业中的品牌。

（二）物业设备设施管理模式

根据物业管理理念和物业设备运行的一般规律，建立了科学而又严密的金字

塔式的企业技术管理架构，以具有较强专业理论知识和丰富工程管理经验的专业

系统工程师，组成了工程部，成为公司的技术功关、管理、决策层；以具有丰富

的现场综合管理经验的工程部经理和专业领班组成的现场操作管理层；以具备多

年综合专业知识和操作经验的技术工人为现场操作层。

三、XX物业管理有限公司设备设施管理标准

我司一直严格执行“科学的运行管理，严密的系统保养”的管理理念和管理

体系，通过多年的努力探索和实践，制定了现代物业设备设施管理标准。标准分

为规范、制度和表格三个部分，从设备设施的运行环境、制度、操作行为，系统

保养项目及内容、工艺要求、进行了规范和约束。

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（一）项目管理实施及系统保养计划

建立完善的物业设备设施基础档案和运行环境。

1、完善物业设备设施基础档案

根据据我司《物业设备设施管理标准》（企业内部标准）对项目物业设备

设施按系统分类建立设备设施档案，档案包括以下内容：

（1）物业设备设施台帐。设备设施名称、铭牌技术参数、安装调试参数、

技术资料以及配件资料等。

（2）设备设施运行、系统保养资料。

（3）设备设施运行记录与状况评价（包括故障和事故）、设备设施系统保养

情况、设备设施报废、更新和技改等。

2、完善物业设备设施基础运行环境

（1）清除墙体和地面建设时期的建筑残留物，并采取相应措施解决设备设

施房渗漏。

（2）按我司设备设施管理标准，对相关设备设施、管井房防尘、防虫鼠防

水害措施处理。

（3）按我司设备设施管理标准对所有设备设施房进行达标整治，如：画出

距运行设备设施的安全标示线、设备设施房的地面排水处理等。

（4）按我司设备设施管理标准悬挂设备设施功能标识牌、操作规程，规范

设备设施运行流程。

（二）建立设备设施运行和系统保养体系

1、按我司管理标准完善设备设施运行管理体系

（1）完善设备设施运行记录。

（2）建立设备设施运行管理制度和监管机制。

（3）建立设备设施运行状况分析