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上海东海学院——商贸学院职业技能大赛之商务综合知识综合竞赛

商务综合知识竞赛内容

1.电子商务的定义？

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进行的商务活动。

2.电子商务的基本要素包括哪些？

交易主体，电子市场，交易事务。

3.在电子商务里面，BtoB是什么意思？

指的是企业与企业之间的电子商务，通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

4.在电子商务里面，CtoC是什么意思？

发生在个人和个人之间的电子商务活动。

5.在电子商务里面，GtoG是什么意思？

发生在政府和政府之间的电子政务活动。

6.在电子商务里面，GtoB是什么意思？

发生在政府和企业之间的电子政务活动。

7.阿里巴巴网站，淘宝网站，亚马逊.卓越网站，当当网。前面这几个网站中既包括BTOC

模式又包括CTOC模式的网站是哪一个？

淘宝网

8.4P理论包含的内容？

产品，价格，渠道，促销。

9.4c理论包含的内容？

需求，成本，便利，沟通。

10.CRM指的是什么？

客户关系管理。

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11.举出两种网络营销的方式。

网络营销方式包括如下：基于网站的网络营销方式，EMAIL的网络营销，网络社区的

网络营销，博客营销。

12.EDM指的是什么？

电子邮件营销。

13.EDM营销的优势包含哪些？

及时性强，响应率高，成本低，针对性强。

14.网络社区的主要形式包括哪3种？

BBS（电子公告板），聊天室，讨论组。

15.网络营销策略主要包括哪些方面？

从消费者的需求出发，满足4c要求下地4p整合，包括产品策略，价格策略，渠道策略

和促销策略。

16.E-business指的是什么意思？

电子商务

17.E-market指的是什么？

电子虚拟市场

18.举出3种定价策略：

定价策略包括：个性化定价策略，声誉定价策略，自动调价、议价策略，促销定价策略，

产品循环周期定价策略（产品生命周期定价策略）。

19.举出两种网络促销形式：

网络促销形式包括：有奖促销，网上赠品促销，拍卖促销，积分促销，网上联合促销。

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20.举出3种网络广告形式：

网络广告形式包括：旗帜广告，弹出广告，按钮广告，电子邮件广告，主页广告，文字

链广告，移动广告，巨型广告，分类广告，电子杂志广告。

21.CPC指的什么？

网络广告中每点击成本

22.CPA指的什么？

网络广告中每行动成本。

23.CPR指的什么？

网络广告中每回应成本。

24.CPP指的什么？

网络广告中每购买成本。

25.PFP指的什么？

网络广告中按照带来的业绩付费。

26.CPS指的什么？

以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。

27.CPL指的什么？

以搜集潜在客户名单的多少来收费。

28.网上支付工具有哪些？

电子现金，电子钱包，电子支票，电子银行卡

29.移动支付终端设备有哪些？

手机、PDA、移动pc

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30.举出两种电子货币的形式：

电子货币的形式包括：信用卡，电子支票，电子现金，储值卡。

31.网上销售渠道应具备的三大功能是哪些？

订货功能，结算功能，配送功能

32.供应链是指什么？

是指在产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最

终消费者（