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口腔诊所工作流程图

初诊病人就诊流程：

病人进入诊所，前台接待明确诊所的促销计划和病人的属

性，回答病人问题。请病人填写初诊病历，留下姓名、电话，

并送诊所简介。按预约及就诊次序安排病人，将初诊病历交给

护士。护士将病人带入咨询室或治疗室。如果病人不接受治疗，

医生会安排其他时间治疗。医生治疗病人，治疗结束后护士将

病人带回接待台，前台计价收费，并将有关资料输入电脑，按

医嘱核对后发药。病人离开诊所。

复诊病人就诊流程：

病人进入诊所确认姓名、时间和病历号，前台核对预约安

排。如果病人就诊时间超过六个月，前台仔细核对病人资料，

询问资料有无变化。前台安排病人候诊，如果候诊时间与预约

时间相差不超过5分钟，病人可直接候诊。如果相差超过5分

钟，前台与医生联系，每隔10分钟通知一次病人。护士带病

人进入治疗室，医生治疗病人，治疗结束后护士将病人带回接

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待台，前台计价收费，并将有关资料输入电脑，按医嘱核对后

发药。病人离开诊所。当天晚上或第二天电话回访，了解病人

治疗反应，让病人知道医生姓名，增强病人信心。

初诊病人治疗流程：

医生在治疗前先阅读病人病历，护士带病人进入治疗室，

医生自我介绍，与病人沟通，检查病人，拍摄X线片，做出

诊断，制定治疗计划，与病人沟通，病人同意后开始治疗。治

疗结束后，护士带病人到接待台，前台计价收费并安排预约，

将有关资料输入电脑。病人离开诊所，当天晚上或第二天电话

回访，了解病人治疗反应，让病人知道医生姓名，增强病人信

心。

复诊病人治疗流程：

医生在治疗前先阅读病人病历，护士带病人进入治疗室，

医生与病人沟通，全面检查，重点检查，解释诊断，介绍治疗

方案，讨论治疗方案，说明时间安排和收费。病人要求考虑后，

签字同意治疗。治疗结束后，护士带病人到接待台，前台计价

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收费并安排预约，将有关资料输入电脑。病人离开诊所，当天

晚上或第二天电话回访，了解病人治疗反应，让病人知道医生

姓名，增强病人信心。

医生和护士工作流程：

当病人到达诊所，前台工作人员会核对病人的姓名和卡号，

然后将病人的病历交给医生。医生会阅读病历，了解病人的病

情和治疗历史。同时，护士会带病人进入治疗室，了解上次治

疗的反应，介绍这次治疗的内容，并了解病人的需求。在治疗

病人之前，医生和护士会在病人面前戴手套，并佩戴口罩和消

毒纸袋。治疗过程中，如果需要，医生会拍摄X线片。治疗

结束后，医生和护士会向病人说明注意事项，并解答病人的提

问。然后，他们会携带病历、X线片和全部临床资料，归还前

台工作人员。最后，护士会带病人到接待台，前台工作人员会

进行计价收费，并安排预约。护士会将有关资料输入电脑，按

医嘱核对后发药。病人离开诊所后，当天晚上或第二天会接到

电话回访，了解病人治疗后的反应。

护士工作流程：

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护士的工作流程主要包括检查病人病历，核对姓名和卡号，

并向病人进行自我介绍。然后，护士会带病人进入治疗室，请

病人坐在治疗椅上。在治疗过程中，护士会安抚病人，鼓励病

人，并协助医生进行检查和治疗。治疗结束后，护士会将病历、

X线片和全部临床资料携带并归还前台接待员。然后，护士会

向病人交代注意事项，并向接待员交代注意事项。在清理治疗