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华为公司人力资源纲要

序言

以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗

上篇：价值创造、评价与分配

企业的价值评价、分配体系必须合理,企业的价值观系统,文化系统必须是积极的,蓬勃向上的;

价值评价解决的是公正问题,价值分配解决的是公平问题;

狼的三大特性：1、敏锐的嗅觉;2、是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;3、群体奋斗;

第一章全力创造价值

越是从利己的动机出发,越是达不到利己的目的;相反,越是从利他的动机出发,反而越使自己活得更好;

为客户服务时企业存在的唯一理由;

顾客的利益所在就是我们生存和发展最根本的利益所在;

使客户满意是生存基础；使股东满意是投资目的；使贡献者满意,不让雷锋吃亏是持续发展的动力;

活下去的基础是不断提升核心竞争力,核心竞争力提升的必然结果是企业的发展壮大;

幸福不会从天而降,只能通过劳动创造,唯有艰苦奋斗才可能让我们的未来有希望,除此之外,别无他途;

要是奋斗可以持续发展,必须使奋斗者得到合理的回报,并长期保持健康;

劳动、知识、企业家和资本共同创造了企业的全部价值;

以奋斗者为本不只是讲劳动者,也包含投资者,投资者也在奋斗,他把自己的钱拿出来参与到里面,要承担风险和责任;

思想上的艰苦奋斗时勤于动脑,身体上的艰苦奋斗只是手脚勤快;

效率低下的加班是不提倡的,钱都是客户出的,却没有为客户创造价值;

每周只工作40个小时,只能产生普通劳动者,不能产生音乐家、科学家、商人;

8小时之内求生存,8小时之外求发展;

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企业家要有大无畏的精神和冒险精神,要有越挫越勇的勇气和信心;

领袖不需要太懂技术但要懂方向、要看清商业目标,要有战略思维能力,要跳出技术思维圈子;

领袖不要停留在管理方法上,而要上升到管理哲学层面,要规划未来战略格局;

信任的力量是无穷的,取之不尽,用之不竭;

领导者最重要的事情是创造管理文化,领导者最重要的才能就是影响文化的能力;

资源会枯竭的,唯有文化才会生生不息;

胜则举杯相庆,败则拼死相救;

氛围是一种宝贵资源;

没有一流的管理,领先的技术就会退化,有一流的管理,二流的技术也会进步;未来的竞争时管理的竞争,要在管理上与

竞争对手拉开差距;

衡量管理的好不好,就是要摆脱对人的依赖、对资金、对技术的依赖,让公司走上长治久安;

外国人才流动大得多,两三个月出差回来办公室一坐,三分之一都是新人;

公司能打多久的关键因素——机制和流程;

第二张正确评价价值

员工在本职工作中表现出的能力和潜力,是比学历更重要的评价能力的公正标准;

要坚持结果导向的考核机制;优秀的员工是考不走的,优秀员工一时受主客观的因素,暂时遭受挫折,但他们经过努力终

究会再起来的;

考核主要关注销售收入、利润、现金流,三足鼎立,支撑起公司的生存和发展;单纯的销售额增长时不顾一切的疯狂,单

纯地追求利润会透支未来,不考核现金流将导致只有账面利润;

需要的是热烈而镇定的情绪,紧张而有序的工作,一切要以创造价值为基础;

管理的三个重要环节：提高质量、降低成本、提高效率;

只要有新的增长点就不能追求完美,追求完美就不能有增长点,一定要实事求是,可操作性,可运行性;

整个公司必须在前进中调整,在前进中交接班,绝不允许停下来整顿,停下里交接班;

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好干部的标准是事实求是、坚持原则、眼镜朝下;

第三章合理的分配价值

价值分配理念：以奋斗者为本,导向队伍的奋斗和冲锋;不让雷锋吃亏,奉献者一定当得到合理的回报;

价值分配要处理好多个矛盾：个人和集体,劳动和资本,公平和效率,短期和长期,历史贡献者和当前贡献者,期望和现

实;

公司运作应该是一种耗散结构;公司应该在稳定和不稳定、平衡和不平衡间交替进行,这种交替运行就是一种耗散;过去

形成的稳定、均衡、优势只有被耗散掉,才能在更高的水平上形成新的稳定、均衡和优势,这样的公司才能保持活力;

员工必须要经过努力奋斗才能得到好的薪酬;员工不努力、不奋斗、