《2024新竞争力品牌洞察报告》.pptx

;;;;;4.消费被赋予更多身心寄托：情绪价值已成商业共识

在文化思潮、供给丰富、人口流动等因素的影响下，消费者的理念呈现出更多元的特征，人们开始追求内在的精神满足，注重健康可持续的生活理念，力求通过消费表达并彰显自我，也更加理性地审视自身实际需求。与此同时，随着消费者对情绪、社交乃至文化认同的重视程度与日俱增，理解并满足这一价值的品牌将更能赢得消费者的青睐。;;;;;;;新零售时代，“以消费者为中心”不能再是单向灌输的口号主张，而是真正成为品牌生存根基。在需求侧消费理念转变、科技创新重塑产业链的大背景下，消费市场完成了从企业本位到用户主权的转变。用户主权的核心在于将用户的需求和体验放置于企业决策的中心位置，这种思维方式超越了传统的以产品或服务为中心的观念，转而关注如何通过洞察和满足用户的深层需求，以快反研发、品质迭代和跨时空交互驱动企业的成长和创新。;2.1用户主权拉动快反研发;消费者对产品品质需求的升级路径;2.3用户主权释放时空需求点

恩格尔系数（29.8%）及经济弱预期双重影响下，消费升级受阻，刚需消费增量有限，但数字经济释放出时空点消费需求。零售业可基于时间、空间和情感等丰富数据，AI化作业。做到此时此刻、此情此景，随时满足用户物质与精神消费需求。抖音代表的智能推荐系统是一个拟合用户满意度函数，该函数包括三个维度的变量：用户、环境、内容。马云去年也提及“AI电商”时代刚刚开始的思考。;伴随零售触点和场域的多元化、碎片化，以全渠道、全场景、全链路建设为核心的全域经营已然成为零售企业构筑竞争力重要策略。全域增长主要包含三层含义：第一，打通前端后端，搭建品牌与消费者的触点渠道，反向指导供应链生产与增补货，提升商品周转率与客户满意度；第二，打通公私域，深度运营用户，实现用户资产沉淀及全生命周期的陪伴与管理；第三，从销售端和用户侧打通线上线下，精准匹配供需并提供一致的品牌体验。如，成立于2020年6月的速冻食品企业皇家小虎，坚持线上线下双轮驱动，产供销一体化形成品质与价格双竞争力，2023年全渠???终端零售额突破15亿，预计今年全渠道增长将达50%。;区别于传统品牌用户散落在渠道，新竞争力品牌趋向拥有用户数据集中运营的能力，形成品牌总部与经销商、代理商等各类分支机构的协同营销。品牌总部的营销在线和全体系营销组织增强。在公域导流上，新竞争力品牌多善于通过设置闭环型的吸引步骤与布局相应私域生态入口，承接公域进入的流量；在私域的精细化运营上，品牌则多借助私域管理系统，构建品牌会员体系，对消费者展开一对一个性化服务，最终实现私域用户的沉淀复购与裂变传播。;3.2全域增长促成组建生态协作型经销关系;数据来源：国家统计局，【益普索】《2023直播电商趋势分享》;;;;;;;;;;;;关系之二：新竞争力品牌与平台形成动态平衡协作

用户主权、全域增长均要求品牌必须多平台协作，以满足“轮盘概率”需要。全域增长、数字基因又在一定程度上强化了品牌方的主动权，与平台形成一定程度的动态平衡。;;在大平台完全主导的阶段，服务商大都绑定某一家大平台，且在发展过程中受“陷”于大平台。新竞争力品牌既与大平台合作，也会自建生态，产业链条更长，商业覆盖范围更广。服务商通过技术手段和运营手段为品牌填补了与用户、平台和供应链之间的间隙，也获得了多元化独立发展机会。;;;;;中通云仓科技前身是中通快递集团旗下的云仓板块，自2018年独立运营以来，以电商仓配为基本盘，逐步拓展B2B仓配、跨境供应链和云配供应链业务，打造了行业领先的全渠道物流供应链服务体系，助力品牌商、经销商、线下门店、电商平台等各类客户提升供应链效率、降低物流成本、优化消费体验。中通云仓科技以信息科技为驱动，以全国仓网为载体，持续优化供应链关键要素与组合方式，通过一盘货响应、一体化履约、一站式服务创新物流供应链机制，有效赋能客户增长、零售创新和行业发展。;中通云仓科技服务品牌客户已超过2000家，针对品牌供应链履约过程中存在的货盘分散难调度、传统仓储揽收慢、人工分拣效率低、退货时效不可控等共性痛点，中通云仓科技推出了正逆向仓配一体解决方案，针对全国客退总仓和前置仓的储存能力、作业能力及客退流程进行科学规划，重点整合多货主库存实现一盘货响应全域，有效促进了客退改善、再包装返库提质提效和良品发货准确率提升，为零售行业客退管理提供了有效示范。;中通云仓科技：智慧云仓推动物流供应链智能化、协同化升级

新零售时代，电商平台数量激增、规则多样化，消费者对物流时效与体验的要求也显著提升，零售商家面临库存管理、发货管理以及应对订单大幅波动的巨大挑战，物流供应链能力成为新竞争力的关键因素。智慧云仓作为当前主流的探索方向，能够通过提供精细化库存管理、强化物流履约能力、实