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维修售后服务承诺书

维修售后服务承诺书范文（精选6篇）

在快速变化和不断变革的新时代，承诺书对我们的作用越来越大，

承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。相信许多人会觉

得承诺书很难写吧，以下是小编为大家收集的维修售后服务承诺书范

文（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

维修售后服务承诺书1

以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨，通过建立强大的技术支持

与专业的服务队伍，帮助用户正确的选择和使用我公司产品，及时做

好产品安装使用过程中的各种服务，广泛收集产品使用意见，不断改

进和提高我们的设计、制造和服务质量，以优质适用的产品和完善的

服务赢得广大用户的信赖。

1、公司保证提供的产品是全新未使用过的，经过严格的试验和质

量检测，技术先进成熟，并满足合同规定的质量、规格和性能要求。

保证提供的产品经过正确安装、操作和保养，运行安全可靠。

2、质量保证期内，我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零

部件的缺陷而造成所供产品的任何缺陷和故障，我公司免费负责修理

或更换有缺陷的产品，以达到技术条件规定的要求。质量保证期外，

有义务对本公司产品提供有偿终身维护。

3、我公司保证在接到用户投诉的36小时内响应用户的维护需要，

保证在合同规定的时间内到达现场排除产品故障。

4、售后服务处除了收集、处理和跟踪用户投诉外，还制定用户回

访计划，主动定期征询用户意见，如召开联络会，走访用户和发放等。

同时建立了用户档案，记录产品运行情况，以示更好的为用户服务。

7、为用户更好地了解产品的特点、使用和维护，延长产品的使用

寿命，我改善将安排用户进行专职培训：我公司工程技术人员从产品

安使用开始，给现场操作人员进行培训，主要是安装、使用及维护方

面的知识，让现场操作人员能够正确操作产品的日常保养与常见故障

的排除。

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承诺人

年月日

维修售后服务承诺书2

为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，昆明佳晓

自来水工程技术股份有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠

性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试

开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客

能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、产品保修年限、范围、保修条件

对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为

损坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，

将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。免费质保期期限起

计方式：从验收合格之日起二年内。

2、解决问题、排除故障的速度

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助

用户解决问题，免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我

公司专门设立了售后维修服务部门。故障响应时间市内不超过2小时

响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达

现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，

提供不低于原档次的设备为买方代用。

3、备品备件供应情况

公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误

系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。

4、设备使用的培