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普通员工绩效考核方案--第1页
普通员工绩效考核方案
普通员工绩效考核方案1
一、考核目的:
规范和提高员工的服务意识、服务标准,通过考核提升员工的工作能力、
工作积极性,利用经济这一杠杆作用,推动服务质量、管理水平和经济效益的
不断提高,确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。
二、考核原则:
1、服务行为的标准化、规范化;
2、逐级考核、统一考核;
3、公平、公正、公开。
三、考核对象:
物管处全体员工。
四、考核细则:
1、考核人:各项目主管为主要考核人;公司品保部、人资部负责考核项目
日常工作跟进、监督和执行。
2、考核周期:每月一次。
3、考核依据:公司各项规章制度、各操作手册的规范文件;评价个人当月
重点工作的完成情况。
4、考核内容:(按员工各自工作职位对应对照考核)
(1)劳动纪律:出勤上有无迟到、早退、旷工等现象,遵守公司规章制度
方面情况;
(2)工作情况:工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度;
(3)安全方面:工作过程中有无事故发生;
(4)执行力:对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况;
(5)礼仪形象:举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着(工作服)是否
得体;
(6)成品保护:设备有无丢失、缺陷,公共设施维护情况;
(7)领导力、决策力:对日常事务和突发事件的处理,对部门人力物力财
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普通员工绩效考核方案--第2页
力时间的指挥调度,本部门的整体战斗力,本部门重大活动的决断与调整;
5、检查方式:主管每天检查,物业主任每周不定期随机检查,公司品质保
障部和其他职能部门随机抽查。
特别说明:在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者,经确认情况属实
的将对其加倍处罚(特别岗位5—10倍处罚)。
6、考核程序:
(1)每月25日各项部门主管将《月考评汇总表》汇总,并报主任审核后
公布;
(2)品保部将检查、拍照记录,其他相关职能部门随机考核记录交专人汇
总,计算分值后报人资部,最后由人资考评汇总。
五、员工各职位考核结果与工资对照情况:
普通员工绩效考核方案2
一、总则
(一)为了保证餐厅的总体目标的实现,建立有效的监督激励机制,加强
上下级管理以及员工与员工之间的协作。
(二)为了不断开发员工的.职业能力,提高员工在工作中执行的主动性,
有效性以及工作质量,从而改善度假村整体绩效,达到公司的管理目标。
二、考核目的
为了员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人
事管理提供依据。
三、考核原则
为充分发挥绩效考核对餐厅各阶段工作的经营管理状况的诊断作用,以及
对员工工作的、指引作用,绩效考核遵循以下原则:公开公平原则。考评内
容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开,对餐厅形成正确指
导,在餐厅内部形成良性竞争的机制。
四、考核内容与方式
(一)考核期:以月份为期限
(二)考核内容:
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