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食材配送服务应急响应保障方案

本文介绍了一份食材配送服务应急响应保障方案。在突发

事件发生后，指挥小组应立即启动预案，各成员单位按照指挥

小组的统一部署和各自职责，做好相应的应急响应工作。指挥

小组成员应当保证24小时通讯畅通，并将手机、值班电话指

挥小组办公室报告。

在遇到台风、洪水、地震等恶劣天气配送应急方案时，需

要做好应急运输保障工作，服从县级以上人民政府或者交通主

管部门的统一调度、指挥。投入应急运输车辆使用年限不超过

5年，并经检测合格的再用车；车辆运行单程在500公里以上

必须配备2名驾驶员，每位驾驶员连续驾驶时间不得超过3小

时。参运应急人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营

条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。接受应

急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内

到达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。执行

应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的

有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请

示、汇报，协调解决好各项工作事务。配给中心要做好道路运

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输保障工作，确定多条道路运输方案，应对突发性自然灾害保

证食品供给。

对于临时性需求供应方案，公司拥有一定量的食材库存，

以满足采购人对产品的临时性的需求。如采购人临时要求公司

配送一定量的冻品类食材，公司承诺在接到配送通知后十分钟

内响应，立即调派配送车辆和配送工作人员，保证在要求的时

限内将足量的货物送至招标人指定地点。如出现延时，招标人

可对公司进行经济处罚。

最后，本文也提到了突发交通事故及其处理措施，但由于

缺乏具体内容和明显的格式问题，不予保留。

在配送过程中，如果冻品类食材发生交通事故，当事人应

立即自救并报警。报警时应简明讲清事故地点、伤亡、损失等

情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，

保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。

在处理事故时，当事人应立即切断车辆电源开关，使用消

防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避

免造成更大的灾害。

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对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就

地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至

安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事

故扩大化，把伤害减至最低程度。保护好自身的安全，积极配

合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。

发生一次死亡事故应在30分钟之内报告当地交通主管部

门。现场事故处理完成后，当事人将情况反应给配送中心，以

便配送中心组织协调各个方面做好重新配送方案，保证供给。

在送货途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、车辆损坏无

法及时修复等，当天无法送达指定地点的，配送专员要及时向

配送部主管报告，等候指令。配送部主管接到报告后，应及时

向公司副总经理报告，经请示同意后可指令送货车辆原路返回，

或等待救援。车辆在等待救援时，配送专员应组织做好防盗防

抢工作。公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货

物，保障客户当日需求。应急处置工作结束后，配送部主管要

配合有关部门做好善后处置及事故调查工作，并在调查结束后

及时向公司领导作书面报告。

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