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老年友善医院创建标准

创建老年友善医院的标准指标包括以下内容：

1.在医院的愿景或文化中，应有致力于提升老年人健康、

尊严或鼓励老年人参与的内容。

2.制定员工行为守则，包括对老年人的态度、行为等的要

求。

3.制定员工礼貌用语，规范服务语言。

4.医院工作人员以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字

或图片与老年人交流。同时开展尊老、敬老、爱老等义诊活动。

5.在院外开展尊老、敬老、爱老等活动，并记录、拍摄和

宣传报道等。

6.在院内有体现尊老、敬老、爱老等的宣传内容，如公示

的服务信息便于老年人阅读与理解。

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7.提供适合于老年人使用的辅具，如助行器械等。

8.建立健康教育制度，提供针对老年人的就医指导宣传。

9.提供志愿者服务，包括有志愿者管理的组织机构和制度、

定期招募志愿者计划、为老年人提供导引、交通、阅读、书写、

陪伴或其他服务的志愿者服务内容。

评估方法包括查阅资料、现场观察、访谈等，分值根据不

同指标而定。

改写后的文章：

为了提升老年人的健康和尊严，以及鼓励老年人参与，

XX市制定了老年友善医院的标准指标。这些指标包括医院愿

景或文化中的老年人关怀内容、员工行为守则和礼貌用语、医

务人员与老年人的交流方式，以及在院内外开展尊老、敬老、

爱老等活动等。

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为了让老年人更好地了解医院的服务，医院应提供易懂的

宣传内容和适合老年人使用的辅具。同时，医院还应建立健康

教育制度，提供针对老年人的就医指导宣传。

志愿者服务也是老年友善医院的重要组成部分。医院应有

志愿者管理的组织机构和制度，并定期招募志愿者，为老年人

提供导引、交通、阅读、书写、陪伴或其他服务。

评估老年友善医院的标准指标可以通过查阅资料、现场观

察和访谈等方式进行。每个指标的分值不同，根据具体情况而

定。

年人使用的设施和服务。

如无障碍通道、便利的就

程等。

1.查询是否有专门的老年

友善医学培训计划和课程

表，以及授课老师的教案

和签到表。

2.访谈1-2名医生或护士。

了解他们是否参加过老年

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友善医学培训，并了解培

训内容和效果。

3.检查是否有建立老年友善

医院领导小组和技术指导

小组，以及相关的工作计

划、总结、督导检查记录

和整改措施。

4.了解工作人员是否能参与

老年友善医院政策的制定、

完善和监督，以及是否有

足够的经费支持老年友善

医院的服务。

5.查询是否有负责转诊管理

的部门，是否有转诊管理的