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中国银行综合服务经理工作困惑及下一步计划

一、以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，为工行事业发展尽责尽职

我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都

能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为工行事业发展鞠躬尽瘁。20-年8月，在我行内

退人员离岗后，出纳科人员缺口较大，我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、

任务重的工作，我时时刻刻严格要求自己，按规章操作，快捷高效的办好每一笔业务。

在三、四季度，我的月均收款量在万元以上，占到我行月均结算量的40%左右。在出

纳科期间，我同时担任管库员工作。大家晓得，管库员就是一早、一晚，两头必须按时的

工作。工作中，我认真学习管库员守则和库房环境治理的各规定，严格遵守库房钥匙的环

境治理规定，帮助科领导共同搞好现金清点、上交人民银行等业务，及时、精确地并使储

蓄专业库包出库、入库，确保了一线的工作须要。在专门从事所内业务主办时，我积极主

动协同所主任做好各项所内工件利用自己所学把握住的科学知识，搞好所内机具的维修保

养和修理，确保业务的正常展开，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检查不好各

项安全措施，第一关不好水电等再离所。

二、以“客户满足、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象

在回家收款中，每至一处，我们的一言一行，能够代表我们工行的形象。所以，我对

自己高标准、严要求，不想说道的话不说道，不想搞的事不搞，积极主动为客户著想，在

规章范围内，积极主动为客户办理残缺币充值、代寄印鉴等，很大的便利了客户。同时，

向客户宣传我行的各项新技术，崭新业务，新政策，不断扩大我行的知名度。

把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报，为我行对

企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中，我都

认真对待每一次大额现金收款任务，期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们

的认可。

新年新气象，在代莱一年即将已经开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存

有的问题和严重不足，融合县联社和我社发展的实际情况，存有目的、存有针对性的化解

自身存有的实际问题，重点搞好以下几个方面的工作：

1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在某某年里，我将结合自

身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对

自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。

2、融合我社的服务创优工程积极开展实际情况，不断提高自身专业技能，稳步抓好

苦练基本功不收紧，不断提升自身综合技能、服务能力和营销能力，有效率提高自己的整

体综合素质。

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3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触

点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方

式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客

户的忠诚度和诚信度。

4、娴熟的掌控各种业务技能特别就是计算机操作、财会业务等技能，不懈努力适应

环境时代发展须要，培育多方面技能，更好的课堂教学为“三农”服务的宗旨，我将通过

多看看、多学、多练来不断的提升自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格

服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助

手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成20-年的各项目

标任务作出自己的努力。

根据我