[工作]项目跟进.pdf

[工作]项目跟进--第1页

项目为什么要跟进？如何来跟进一个项

目？

摘要:在我们的团队，我们很强调一个人对一件事的跟进能力，换句话说：

也就是负责到底的能力。不管你是程序，是QC，是策划，或者还是客服，只要

这件事由你发起或者大家商定后由你牵头来作，那你就是责任人，要负责到底。

这里的“负责”二字，包括了在解决这件事过程中所需要的：人员协...

在我们的团队，我们很强调一个人对一件事的跟进能力，换句话说：也就是负责

到底的能力。不管你是程序，是QC，是策划，或者还是客服，只要这件事由你

发起或者大家商定后由你牵头来作，那你就是责任人，要负责到底。这里的“负

责”二字，包括了在解决这件事过程中所需要的：人员协调、计划安排、进度

控制、定期审核，内部信息互通，以及最终玩家反馈等诸多方面。

可以这样说，如果你能有机会跟进一件事，那你的个人权利在功能制作这一块就

相当于小组负责人一级，组内的所有资源，你都可以使用。这样的机会很难得。

我们不想把每个人都培养成螺丝钉，我们想让每一个人都能把自己的潜力最大程

度的发挥出来，所以，我们很强调给于一个人自由选择和自由作事的权利。但是，

这是相对的，对于越有能力把握自己和把握整件事的人，我们给予的自由度越大，

空间越大，而对于缺乏总体控制力、沟通协调能力以及跟进能力的人，他必须首

先锻炼并展示出自己具备这样的能力，我们才会信任并交给他完全负责一件事。

起先，我想当然的以为，所有的人，只要是工作过几年的，都会理所应当具备对

一件事负责到底、持续跟进的能力。但是，经过对我身边周围人的观察，我发现，

大多数的人都无法作到有效、及时的跟进，而具备这种能力的人就会渐渐成为一

个组织的核心。所以，我们从另一个方面来看的话，如果你还一直困惑自己为什

么没有成为组织核心人员，没有成为骨干，没有升职，没有加薪，那么，你就要

反思一下，自己有没有在有意识的培养自己这方面的能力。

那么，要如何来跟进一件事呢？

[工作]项目跟进--第1页

[工作]项目跟进--第2页

大体上，我觉得，跟进一件事，包括这几个主要的方面：

1.明确此事所涉及的人，以及每个人所负责的内容；

2.协调整件事的时间计划，在哪个时间点完成哪些内容，安排各个人之间的前

后衔接，尽可能并行的开展工作；

3.对关键障碍点有清晰判断，在此障碍点的发生时间之前，就应该提前介入，

及时排解；

4.各个部分完成后，要把整件事由头到尾的所有流程全部走通，走顺，对不合

适的地方进行修正；

5.在此事解决的过程中，要不断把当前进度周知应该了解进度信息的人，这包

括：事情相关者，你的上级等。

跟进的过程中，经常遇到的问题可能是：

1.对困难估计不足，内容未按计划时间完成；

2.时间计划作得太紧凑，未留足够时间作全流程测试；

3.想当然的以为某人、某事没问题，没准备预案。

等等等等

总之，我认为，团队协作，特别是跨部门协作，一个最大的原则是：互不信任！

没错，你没看错，我说的就是“不信任”，你需要不断地在各个关键时间点去跟

某一方面的负责人去确认他作的进度，以及他作出来的东西的质量，很多的时候，

不要相信他说了什么，而要看真正的结果，即使结果，有时光看也是无效的，你

必须亲自体验，亲自使用，把自己真正放到使用者的环境下去真实模拟，亲自确

认。不要怕啰嗦，不要怕麻烦，一切为了把事情作好。

既然你是负责人，那么，你就再没有退路，在这件事的任何环节出了问题，都首

先是你的问题，都是你没有控制、监督到位。所以，你就有足够的权利去关注好

整件事的流程。

而“跟进一件事情的能力”，从更高的层面来说，就是一种跨专业、跨行业、跨

公司的