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售后服务承诺书(15篇)

本公司承诺提供完善的售后服务，具体包括以下几个方面：

1.健全的售后服务网络机构：我们拥有专门的安装维修服

务队伍，能够在最短时间内解决出现的故障和质量问题。此外，

我们还会定期访问客户并进行信息反馈，提供安装指导和技术

咨询。

2.投标前的技术支持：我们与客户保持密切联系，在生产

过程开始之前，提供样品并提供全方位的技术支持和服务。我

们将始终坚持“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为客户提供

长期符合性的产品。

3.质量保证期：我们的产品质保期限为一年，使用寿命为

多年。

4.投标方承诺报修响应时间为**小时，服务维护方式为上

门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不

间断工作直至排除故障。

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5.定期培训：我们将为客户提供现场培训和集中培训两种

方式的技术培训。现场培训是在设备投入使用之前，对安装人

员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。

集中培训是对管理人员进行全面培训，内容包括系统的设计规

范、验收规范、系统的维护与管理等。

6.免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等：我们将

在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档

记录。

7.质量赔偿承诺：对于因产品质量问题给用户所造成的一

切损失由我单位负责。

我们将始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供最

优质的售后服务。

本公司已将安装调试完毕的周期检验计划纳入售后服务的

日常管理中，以确保客户在使用过程中发现问题时能够及时解

决，不留问题给客户。在产品质保期内，我们承诺免费提供维

修和保养服务，但不包括人为破坏和不可抗力因素导致的故障

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和质量问题。在保修期外，我们会适当收取工作人员的差旅费

用及材料费用，并为客户提供优惠的配件价格。对于节假日和

重大活动前的灯具设备运行检查工作，我们会按照客户要求电

话跟踪，并义无反顾地为客户解决相关问题。

为确保产品的涂膜效果，我们希望客户在施工前进行正常

的养护期，并制定合理的施工工艺。在施工过程中，我们要求

有合适的施工环境和完整、齐全、有效的施工记录，包括施工

时间、天气状况、施工面积、施工人员和产品使用情况等。底

材要求干燥、清洁、牢固、平整、中性，墙体湿度小于10%，

ph值小于10，无渗水裂缝等结构问题。对于底材本身不平处，

可用符合标准的腻子进行嵌补批平。结构性裂缝和非本公司产

品外的辅料所产生的裂缝不在本质量承诺书范围内。施工须严

格遵循本公司产品说明书进行，并将实际情况记录在施工记录

中。未尽事宜与本公司技术部商定解决方案。在以上条件能得

到满足与理解的情况下，本公司为该工程提供十年内漆膜附着

良好，无大面积剥落，十年内无大面积不均匀褪色的质量保证。

如出现上述问题，确因涂料质量问题导致，将由我公司负责。

如因使用方面的原因导致漆层或效果受到损害，本公司可提供

技术方面的服务。

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业标准和技术规范，严格控制产品质量，确保产品符合要

求。

2、在产品质保期内，如发现产品存在质量问题，我方将

根据客户要求进行更换或维修，保证客户的正常使用。