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续收管理工作总结

篇一：续期续收心得体会

续期续收心得体会踏入续期工作，已达一年之久，通过

这一年的沉淀，我学习到了很多专业的知识。刚开始还以为

客户把保费交上了，就算完事了，其实没有那么简单，随着

时间的推移，发现愈来愈多的问题存在其中，客户对前期的

保险责任不明白，包括对事后业务员的不满意，需要理赔的

理赔不了，针对这些情况都一一去和客户沟通，作为一名续

期专员，职业道德、责任心、工作职责是我的全数。对于我

来讲，续收指标是根本，与此同时，新契约是我考核晋升的

标准。但在续下班作中同时也存在以下几种情况：一、续收

指标续收专员的指标分为当月、宽一、宽末，对于大体法的

要求，当月指标与薪资息息相关，宽末指标与考核密不可分。

大家都知道，做续期就是做当月，特别是赶上月底的保单，

为了能提前顺利入帐，要求咱们做好客户的沟通，让客户表

示同意，所以，只有将工作前置，才能很好的衡量当月、宽

一与宽末的指标情况。只有将服务经营标准化流程贯穿到整

个工作中，亲访的有序结合，才能将指标达标，才能将公司

与个人的利益都达到最大化。二、人情件、自保件、套利单

人情件是业务员在保险公司时，向客户介绍时，为了体面，

才上的。不明白什么样的险种和保险责任，一旦业务员离职，

便产生退保的想法，造成单子难收，指标下降。

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篇二：续下班作感想

续下班作的感想

一、保险的概念

随着保险的概念逐渐提升，大部份的民众已对保险有一

个初步的了解和熟悉,但有的人对买保险的意义和作用还不

知道，比如说我吧，在没有进入保险行业以前，对保险这两

个字超级的厌恶，对从事保险业务的人员超级的厌烦。后来，

我从事了保险续收这个行业，对于咱们的生活死多麽重要！

对于大病、养老、教育资金，都是息息相关的。

二，保险的意义和作用

保险不能阻止意外的发生，却能确保在意外发生时取得

最实在的呵护，最充分的经济补偿，让咱们提倡新的生活观

和家庭价值观，培育和珍惜此刻，，安排未来，规避风险和

生活态度，使每一个家庭都能永远健康~幸福·美满的新生活。

保险的作用其实很简单，就是解决重大的自己无法经受的风

险。风险又分为两部份：重大的人身风险和投资的财务风险，

（一）重大的人身风险；重大的人身风险绝不是解决鸡毛蒜

皮、头疼伤风的小事，主要包括以下四个方面：1，大病风

险，2，养老保险，3，意外风险，4失能风险，（二）投资

财务风险；财产可分为有形财产和无形财产。厂房、设备、

库存等是咱们赖以生存的物质保障，叫做有形财产。人们往

往偏向重视这些有形财产而忽略了无形财产的重要性。无形

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资产分为两类：一类是进攻型资产，作用是以钱赚钱。还有

一类是防御型资产，就像一个国家的国防建设就是用来防御

的，作用是以钱省钱。保险就是一种最好

的家庭防御型资产。在风险眼前，无形财产比有形财产

更有效。

三，保险的体会

那时刚进入保险这个行业的时候，迷茫茫的干了几个月，

发现这份工作不是我想象的那么容易那么顺利，好几回的失

败都曾经有过放弃的想法。但每当我低迷、彷徨想放弃的时

候，我的指导老师和主管都耐心的做教诲我，帮忙我叫我多

读熟条款，这样对你才会有帮忙，

我作为续收客户的专员，对自己工作有些不足和