PDCA循环法在三级护理质量控制中的应用.docx

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PDCA循环法在三级护理质量控制中的应用

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摘要：目的：探讨PDCA循环法在三级护理质量控制中的应用。方法：对我院实行三级护理质量控制以来使用PDCA循环的各个阶段进行分析。结果：PDCA循环法能有效提高护理质量。总结：重视PDCA循环的每个环节，并严格按照PDCA循环理论进行质量控制活动，才能提高护理质量管理效率。

关键词：PDCA循环；护理质量；环节

ApplicationofPDCAcyclemethodinthethree-levelnursingqualitycontrol

【Abstract】Objective：ExplorethemethodofPDCAcycleintheapplicationofthethree-levelnursingqualitycontrol.MethodsanalyzevariousstagesofPDCAcyclewhenwepracticethethree-levelnursingqualitycontrolResults：PDCAcyclemethodcaneffectivelyimprovethequalityofnursing.Conclusions：AttachesgreatimportancetothePDCAcirculationofeachlink,andthequalitycontrolactivitiesinstrictaccordancewiththetheoryofPDCAcirculation,toimprovetheefficiencyofnursingqualitymanagement

【Keywords】PDCAcircle；Nursingquality；Link.

护理工作是医院整体医疗工作的重要组成部分，是多数医疗工作的最终输出端，护理工作质量反映了医院管理质量的优劣和整体水平的高低，直接关系到患者的生命与健康，影响到患者的满意度。PDCA循环又叫戴明环[1]，是一种有计划、有组织的管理模式。PDCA精神是发现、改善各种管理困难的有效工具，PDCA循环理论存在于所有领域，达到企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的项目管理、教育训练、自我管理等等，它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。P、D、C、A四个英文字母所代表含义为，P(plan)：计划，确定方针和目标，确定活动计划；D（do）：执行，实地去做，实现计划中的内容；C(check)：检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A(action)：对总结检查的结果进行处理。

我院自2009年执行三级护理质量管理起，就注重采用PDCA循环法应用于质控中，收到了较满意的效果，现报道如下：

1资料与方法

1.1计划阶段[3]

1.1.1建立三级护理质量控制体系

首先，成立护理质量管理委员会，由护理部人员及十个质控组长成员组成，每个质控组有两个护士长。其次，完善三级质控体系，一级质控：各护理单元质控，有分析、有反馈、有讲评、有记录。二级质控：由所有的护士长队伍组成十个质控组，包括健康教育质控组、护理文书质控组、消毒隔离质控组、急救管理质控组、一级护理质控组、教学培训质控组、护理风险质控组、病区管理质控组、护理操作质控组、医德医风质控组。三级质控：护理部质控组，每月督查十个质控组质量活动，并且每周对全院各护理单元的基础质量进行全面检查。

1.1.2建立质量评价标准

各级质控按照自己职责制定质量评价表。质量评价表在借鉴国内先进经验的基础上，结合临床科室实际情况，医院和科室制订具体标准。第一、坚持质量标准的科学性，即每项质量标准都必须真实地反映出医院的运行规律和要求；第二、坚持质量标准的先进性，即质量标准要基于现实又高于现实，不应满足于低标准；第三、坚持质量标准的严肃性和相对稳定性，各项质量标准不应朝令夕改，质量标准的制订和实施都必须经过上级组织批准并确保其先进性；第四、必须保持质量标准的统一性，即在医院范围内的质量标准必须一致。

1.1.3制订质量目标

护理部制订五年发展规划、年度护理计划、年度培训计划，并在院内开展《质量管理培训班》；各科室制订年度护理计划及年度培训计划；各质控组制订本组质量目标；制订目标遵守SMART原则，召集医院的高年资护士共同商讨，调动最基层目标实施者的积极性。

1.1.4修订制度

一切活动都要靠制度来保障，因此，医院修订《护理制度汇编》，并制定《十四项核心制度》，并将核心制度