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物业部保洁工作总结

物业部保洁工作总结1

20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的

工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，

以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，

以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、

客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，

开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。

总结经验和教训，找出不足，为20××年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，

为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。

根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负

荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加

人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行

实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作

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的基本要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作

中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，

仪容仪表。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，

建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定

标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管

理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工

作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道

及外围进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了

保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问

题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，

导致楼道较脏。

在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁

改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的

了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市

政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状

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况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进

行彻底清洁，以达到卫生标准。

四、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新进员工的培训工作。

（4）完成特约清洁服务。

（5）完成了配合房开活动的工作。

五、卫生质量监督方面

随着ISO9001—20xx质量体系的推行，保洁在工作中，加强

了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工

作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好

的效果。

六、工作中存在问题

1、外围泥土，无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，

在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。

4、在保证卫生符合标准的情况下，