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中国工商银行实习报告集合6篇

中国工商银行实习报告篇1

12月到3月，我有幸在中国工商银行某支行实习，这是我第一次正式与社

会接轨踏上工作岗位，开始与以往学生时代不一样的体验。

一、实习单位简介

中国工商银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、

内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总分支机构为非独立核算单位，

在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国工商银行大力实施人

才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。

高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度

化和规范化水平。

中国工商银行正式启动人才培养工程以来，制定了人才培养工程五年规划，

把建设“三支队伍”（经营管理，专业技术，岗位技能人才队伍），培养“五类

人才”（决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才），

作为全能人才队伍建设的重点。着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组

织体系办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;办理营业用存单、

存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登

记簿;掌管本柜台各种业务用章和个人名章;办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、

核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员

的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。柜员是

银行内部在柜台工作的人员的统称。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操

作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等

业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。

大堂经理

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协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象;收集市场、客

户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系;迎送客户，询问

客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;推

介银行金融产品，提供理财建议;保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常

情况，维护银行和客户的资金及人身安全;记载工作日志和客户资源信息簿(重点

客户情况)，安排人员。

随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，

并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗

位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对

综合素质的要求也较高。

客户经理

客户经理属于银行的营销岗，一般分为对客户经理、对公客户经理和个贷客

户经理三类对私客户经理主要是服务私人客户，即个人，有的银行称为理财客户

经理，工作职责主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等，对

私人客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货等多

种金融理财知识，为客户提供理财咨询和建议。

对公客户经理主要是服务对公客户，即政府、机关事业单位、企业、公司等，

工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款等。个贷客户经理主要是负责营

销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务，要求有较强的风险意识，工

作内容比起以上两种客户经理来说要单一得多。

四.实习内容

1.了解熟悉工行储蓄系统

在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个工行的操作系统，目前

使用的是统一版本。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交

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