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祥云开放学院期末考试《礼仪修养》试卷二、名词解释：（共10分）

1、礼貌：

（适用于中专班）

注意：考试为闭卷形式，时间120分钟

.题号一二三四总分

得分

名一、填空题（每空1分，共36分）

姓

2、礼仪：

1、鸣放礼炮成为国际上相互表示敬意的隆重仪式，鸣礼炮响成为最高的

题致敬礼节。

答2、礼貌可以分为和两个部分。

号封得3、着装的“TPO”原则，是英文、、三个单

学

词的缩写。

不

4、着装的“四协调”原则，分别是与、、、

内三、简答题：（共29分）

相协调，从而产生着装和谐、得体的整体效果。

线1、礼貌礼节有哪些特点？（8分）

5、鞠躬有不同的角度，分别为、、、，

封

级鞠躬不同的角度表达敬意的程度不同，角度表示程度就越深。

班密

6、感情表达=言语（﹪）+声音（﹪）+表情（﹪）。

7、微笑是无声胜有声，客人光临，微笑是；初次见面，微笑

密

是；客人过节，微笑是；工作有错，微笑是；

客人离店，微笑是。

业

专8、常用的“五声十字”礼貌用语是：、、、、。

9、服务员的“服务八字方针”是：、、、。

10、送花颇为讲究，季节不同，送不同的花。是春的使者，为

夏天的情侣，为秋之娇客，是冬的仙女。

1

2、礼貌礼节有哪些功能？（6分）四、论述题：（共25分）

1、如何化淡妆？（7分）

题

3、如何规范的佩戴戒指？分别表示什么含义？（5分）答