江苏开放大学形成性考核作业公共关系原理与实务(专)第四次任务.pdf

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XX开放大学

形成性考核作业

学号

姓名周汶钰

课程代码110066

课程名称公共关系原理与实务〔专

评阅教师

第四次任务

共四次任务

XX开放大学

任务内容：

题号一二三总分

分数

得分评卷人

一、分析题〔每题20分,共20分

为什么说员工是内部公关的首要对象,如何协调员工关系？

一、员工为什么是内部公关的首要对象：

员工是企业生存和发展的第一位的人力资源,应当作为内部公众协调沟通的

首要对象。因为员工是与组织联系最为紧密的公众,他们是组织的细胞,与组织的

利益完全一致。同时,员工还具有双重身份：他们在内部是企业组织的成员,而在

外部又与社会公众广泛接触,不地成为企业组织形象的代表,是社会了

解企业的橱窗。

二、如何协调员工关系：

做好员工公共关系工作,最基本的原则是承认并尊重员工的个人价值,正确

处理好个人价值和团队价值的辩证关系。

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员工关系的具体工作有：〔一了解员工的意愿；〔二树立企业信念,培育企

业精神；〔三定期开展专题活动,增加员工的凝聚力；〔四分享信息,参与决策；

〔五建立健全各项管理制度；〔六做好心理调试,妥善处理各种关系；〔七学会

与非正式团体打交道。

得分评卷人

二、案例分析题〔每题35分,共35分

鸽子事件

美国联合碳化钙公司一幢52层高的、新落成的总部大厦的一间房子里,飞来

了一大群鸽子,鸟粪、羽毛弄污了这间房,有人准备赶走这群不速之客。这一有趣

的事传到了公司的公关顾问那里,他敏锐地意识到：扩大公司影响的机会来了。

在征得公司领导同意后,他立即下令关闭这个房间的所有门窗。接着,设计了一场

妙趣横生的媒介事件。

首先,他与动物保护委员会联系,让他们派人来处理有关保护动物的大事。

然后给新闻界打,告诉这里的趣事以及将要发生的捕鸽子活动。动物保护委员会

的人员小心翼翼地、用网兜一只一只地把鸽子捕完,整整花了三天时间。而电视

台、广播电台、报社诸媒体在这三天中一直在现场进行采访,对捕捉鸽子的行动

进行了连续报道,消息、特写、专访、评论等体裁交替使用,使社会公众对此新闻

产生了浓厚的兴趣,同时也将公众的视线集中到了这幢新竣工的大楼、这家富有

爱心的公司身上。公司领导借此时机频频亮相,不失时机地介绍公司的宗旨和情

况,不用花费,巧妙地宣