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路灯设施安装及售后服务方案--第1页
路灯设施安装及售后服务方案
本项目的路灯设施安装和售后服务由市场部、工程部、信
息部和售后服务办共同负责。市场部负责售后服务,包括组织
和协调售后服务、处理顾客投诉、记录服务记录、测定顾客满
意度和建立顾客档案。工程部负责技术咨询和工程维修服务,
提供技术资料、组织培训和考核维修人员,并记录维修情况和
填写工程质量报告。信息部负责汇总和反馈各方信息。质管部
和供应部协助工程部和市场部管理设备和材料的质量和供应工
作。
为保证本项目的供货周期,我公司将制定一套完善的售后
服务体系。针对本工程对设备的重视程度,我们将组建产品供
应项目部,由经验丰富、责任心强的业务骨干负责本工程的产
品供应。我们将制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法,
并按合同约定组织采购和到货检验。我们将确保全程无质量问
题,提供高效、优质、及时、有序的服务活动。
Uponarrival。PartyA。thesupervisor。andPartyCwill
XXXsnordeliveryn。WewillnotifyPartyA。thesupervisor。
andPartyXXX.
路灯设施安装及售后服务方案--第1页
路灯设施安装及售后服务方案--第2页
3.3Unboxingn
TheXXXPartyA。thesupervisor。PartyC。andour
company。Wewillinspecttheinternalandexternalpackagingand
appearanceoftheproduct。Ifanyshortagesordamagesarefound。
XXXthem.
3.4Warrantyd
Afterthesystemisacceptedandputintouse。itwillenterthe
warrantyd。Duringthisd。ustestingitemswillbeXXXtocheck
thesystemXXXandafter-salesservicecommitment.
4.SupplyQualityStandards
WewillstrictlypurchaseproductsaccordingtotheXXX.
2
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路灯设施安装及售后服务方案--第3页
IV。NumberandnofAfter-SalesServiceandMaintenance
XXX
Ourcompanysafter-salesserviceandmaintenanceXXX。
XXMunicipalHospital。XXnalHotel。andXXXGrandHotel。
ExperiencedmaintenanceengineersXXX.
SerialNumber
1
2
3
4
Enclosed:CopiesofXXXParties
NameandAddressofAfter-SalesServicen
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XXRailwayn
XXHotel
XXXGrandHo
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