国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》单项多项选择题题库及答案(试卷号2225).pdfVIP

国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》单项多项

选择题题库及答案（试卷号2225）

A．一个建筑群B．一个居住小区（大厦）C．已建成投入使用的各

类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D．土地2．物业管理的最基

本的服务业务是指()。

A．公共服务B．专项服务C．社会福利类服务D．特约服务3．关于

“建筑物区分所有权”的名称独创于()。

A．美国法B．英国法C．日本法D．中国法4．关于物业出租与出售

的区别的错误表述是()。

A．物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态

B．物业的租赁是在房屋达到使用年限前，经过多次交换收回房屋的投资

和利息C．物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的

D．物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权

5．以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则()。

A．真诚以待、相敬有加B．处理及时，回访有序c．善于理解，做贴

心人D．发号施令，勒索业主6．业主或物业服务企业，从管理的角度，

或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目

（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行

单独招标或分包的行为属于()。

A．单纯物业管理招标B．专项服务工作招标C．物业管理与经营综合

招标D.服务管理招标7．物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业

的()，递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。

A．服务权B．经营权C．所有权D．使用权8．业主分户帐面住宅专

项维修资金余额不足首期交付存额()的，应当及时续交。

A．20%B．30%C．40%D．50%9．现代的物业管理小区的文化建设是以()

为主导的。

A．业主B．小区居委会C．物业服务企业D．街道文化部门10．优质

服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。

A.礼节行为和任务的完成B．感情交流和任务的完成C．礼节行为和

感情的交流D．任务的完成和期望的满意度11．从物业管理的角度，物业

是指()。

A．一个建筑群B．一个居住小区（大厦）C．已建成投入使用的各

类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D．土地12．()在区分所有权

中占主导地位。

A．设备验收文件B．设备安装图C．设备使用维修说明D．设备卡片

15．承接查验的重点是()。

A．满足设计要求B．满足安全、使用功能要求C．满足具体使用要求

D．满足质量要求16．确定的开标时间应该()。

A．与截标时间完全相同B．在截标时间的当天之内C．在截标后3天

之内D．由招标人与投标人协商确定17．实行物业服务费用酬金制的，物

业管理服务费()。

A．所有权属于物业服务公司，业主无权过问其收支情况B．为物业

服务公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可C．所有权

属于业主，物业服务企业应当公布物业服务经费年度预决算，并且每年不

少于一次公布其收支情况D．的所有权属于国家18．实现小区居民素质的

全面发展是小区文化建设的()。

A.长远目标B．根本目标．C．现实目标D．短期目标19．不同的服

务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。

A．内涵的广泛性B．评估的差异性C服务的差异性D．控制的难度大

20.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。

A.礼节行为和任务的完成B．感情交流和任务的完成C．礼节行为和

感情的交流D．任务的完成和期望的满意度21．物业管理的最基本的服务

业务是指()。

A．公共服务B．专项服务C．社会福利类服务D．特约服务22．委托

代理型物业服务企业只能收取()。

A．设备验收文件B．设备安装图C．设备使用维修说明D．设备卡片

24．房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部

分的()来综合评定的。

A．结构B．完损程度C．装修D．设备25．()的基本原理是：员工的

工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印

象是不同的。

A．360度考核法B．工作标准法C．配对比较法D．功能测评法

26．安排招标人会议（标前会议）的目的是为了()。

A．饵答投标人提出的各类问题B．详细解释招标文件C．便于投标人

了解物业现场情况D．说明招标文件未尽事宜27．