老年综合评估制度三篇.pdfVIP

老年综合评估制度三篇--第1页

老年综合评估制度三篇

__年内二科优质护理服务总结随着优质服务顺利开展，全科护理人员

从内心真正认识到优质服务重要意义，把优质服务作为护士们天职和

本分，怀有感恩之心去对待每一位病人，把制度承诺从墙上请下来，

让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中

了解病人心理，了解病人需求，改善护患关系。通过优质护理服务开

展更加深了护士对待患者的责任心。现将__年优质护理服务如下：

一、消除错误观念，提高思想认识。

从科室成立以来，我科组织全体护理人员认真学习了医院《__年优质

护理服务工作方案》，以及《科室优质护理服务工作方案》等相关文

件。充分引导大家准确领会优质护理服务精神实质，明确活动指导思

想、目标、主要内容、方法步骤及相关标准和要求。全体护理人员牢

记以病人为中心的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务

工作。

二、加强人员培训、夯实服务基础。

除医院的培训外，科室每月组织全体护理人员业务学习两次，每周优

护培训一次，组织大家进行了常用操作培训，如：徒手心肺复苏，静

脉输液泵、简易呼吸囊以及心电监护仪的使用等，提高了大家的理论

知识和基本技能。针对护理队伍中的薄弱人群三年以下护理人员，除

护理部的低年资护士培训外，我科还加强了对其的传帮带；护士长在

晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员

能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室制定

老年综合评估制度三篇--第1页

老年综合评估制度三篇--第2页

了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、

健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好

的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。

三、落实责任包干制，加强沟通，推动优质护理。

科室实行了护理责任包干制，每名护士所管患者原则上不超过8名，

每天实行工作微调。每天下午16：00责任护士带病历进行护理查房，

了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意

事项等。当责任护士因休假等不在病房，其与其他班次护士的交接班

工作，向患者说明情况，确保了护理工作的全面、整体性和连续性。

我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做，主管医生、责任

护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强

热水供应，并在天热的时候为病人提供蚊香，不能自理的病人喂水、

喂饭、洗漱、擦澡，协助入厕、护送检查等，以满足病人的需要。

四、实行弹性排班，创新服务模式。

针对内科老年病人、危重病人、急救病人多，护理工作任务繁重的具

体情况，科室实行了弹性排班制，安排灵活机动的二线班和双夜班。

针对病人说我科每天早上输液时间较晚，我科及时调整早上治疗班及

整班的上班时间，每天提前半小时上班，进行配药。很好的满足了病

人的需求。同时我科还以临床护理路径为指导，优化护理层级管理，

细化工作流程、缩短护理半径，确保医疗护理工作的系统性、完整性、

科学性与一致性。

五、加强绩效考核，激发工作激情。

老年综合评估制度三篇--第2页

老年综合评估制度三篇--第3页

为激发护士工作的潜能，提高其工作积极性，科室严格落实了绩效考

评制度，每月专业组长不定期对所负责小组成员进行评估、考核责任

护理落实情况，每周讲评一次，每月汇总上报，作为奖金分配、在职

培训、评优评先的主要依据。对所存在的问题及时提出并整改，落实

好的护士给予表扬，落实差的护士及时指出并限期整改。

六、存在不足及努力方向。

1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。

二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后