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第七章护理管理中的激励

目录

前言

QIANYAN

激励是组织行为学的核心内容。心理行为科学家、管理学家们对人的心理和行为规律进行了多层次的研究，包括研究个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为、整个组织心理与行为的规律，其共同点是无论组织或个人都需要激励，既需要自我激励，又需要来自他人、领导、组织、群体等方面的激励。经过激励的员工，其积极性、创造力、凝聚力是组织活力的源泉，是实现组织和提高组织竞争力的关键。领导者采用适当的激励手段来调动员工的积极性和创造性是组织取得成效的根本措施。

1

激励及其模式

Part

激励（motivation）指激发和鼓励。激励是指管理者在管理过程中将有意识的外部刺激，转化为被管理者的自觉行动，从而最大限度调动被管理者的积极性，实现管理目标的过程。

◎激励的概念◎激励的模式

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动机

行为

内部刺激

激励的模式

反馈（包括正反馈、负反馈）

需要

内外刺激

需要满足与否

目标达成与否

2

激励理论

Part

激励理论是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程，是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。

◎中国古代激励思想◎西方经典激励理论

中国古代激励思想

1.情感激励

4.荣誉激励

5.目标激励

2.表率激励

6.物质激励

3.奖惩激励

西方经典激励理论

需要层次论基本观点

高层次

低层次

生存

归属

成长

双因素理论基本观点

不满意

没有满意

激励因素

满意

没有不满意

保健因素

激励因素

赫茨伯格双因素理论

成就需要理论基本观点

是一种人追求卓越、争取成功的内驱力，是组织中的重要动力

是一种想要影响和控制他人的欲望，具有较高权利需要的人对影响和控制他人表现出极大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位

权利需要

是指对良好人际关系与真挚深厚情感的追求

亲和需要

生存需要得到满足

成就需要

ERG理论基本观点

成长发展的需要

生存的需要

相互关系的需要

relatedness

growth

existence

强化理论基本观点

又称消极强化，是指行为导致消极刺激消除。

是指对原先可接受的某种行为强化的撤消。

又称积极强化，指对某种行为予以肯定和奖励，使这个行为得到巩固、保持和重复加强的过程。

施加一个坏刺激。

归因理论基本观点

内因

外因

A

B

内部原因是指存在于行为者本身的因素，如需要、情绪、兴趣、态度、信念、能力、努力程度等

外部原因是指个体自身以外的，导致其行为表现的条件和影响，包括工作环境条件、工作难易度、情境特征、他人影响等

期望理论基本观点

个人努力

关系1

努力-绩效关系

激励因素

满足需要

组织奖励

个人绩效

关系2

绩效-奖励关系

关系3

奖励-个人目标关系

期望理论的期望模式

公平理论基本观点

公平指人们的贡献（投入）多少应与其所得报酬相当

绝对值

相对值

横向比较

纵向比较

3

激励在护理管理中的应用

Part

管理心理学把激励看成是“持续激发动机的心理过程”。激励水平越高，完成目标的努力程度和满意度也越强，工作效能就越高；反之，激励水平越低，则缺乏完成组织目标的动机，工作效率也越低。

◎激励原则◎常用激励方法

激励原则

合理公平原则

05

常用激励方法

传统激励方法

新型激励方法

传统激励方法

目标激励

物质激励

榜样激励

晋升激励

表率激励

情感激励

竞争激励

支持激励

培训激励

荣誉激励

数据激励

新型激励方法

激励既是科学更是艺术，善于应用激励理论及原理于实际工作中，是护理管理者面对的中心任务之一，也是护理管理者的工作职责所在。

管理学中的激励，要求管理者主动地将管理学、心理学和社会科学有机的结合，从不同的角度，以不同的方式对被管理者进行有效的激励，发挥人的智力效应，为组织创造出更大业绩。

小结

感谢您的聆听！