物业管理年终工作总结6篇.pdf

物业管理年终工作总结6篇--第1页

物业管理年终工作总结6篇

物业管理年终工作总结1

在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全

体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，

全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成

了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙

碌的一年。我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中

心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善

了各项管理规章制度;顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的

开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结：

一、前期介入工作的开展

年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各

项准备工作。

(一)完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，

并跟踪问题的整改。

(二)完成物业服务中心人员的招聘工作。

(三)完成物业服务中心的组建工作。

(四)完成小区的开荒工作。

1/24

物业管理年终工作总结6篇--第1页

物业管理年终工作总结6篇--第2页

二、事物工作

(一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。

收取物业费共计14477.6元，垃圾清运费8120xx.7元，信奶箱112650

元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。

(二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续

36户。发现违规装修25起，已整改22起。

(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方

面，处理物业服务质量方面投诉3例。

(四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。

三、部门管理

(一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管

部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工

程部9人，办公室5人。

(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司

各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要政管理制度》、

《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、

《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核

力度，使各项工作稳步展开。

(三)认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责

人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转

2/24

物业管理年终工作总结6篇--第2页

物业管理年终工作总结6篇--第3页

变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，

各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高;

四、安全管理

(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员

进入小区。

(二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私

带业主物品现象的发生。

(三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停

乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。