国家开放大学形成性考核01572《物业管理实务(2)》形考任务(1-4)试题及答案.pdf

国家开放大学形成性考核01572《物业管理实务(2)》形考任务(1-4)试题及答案--第1页

国开形成性考核《物业管理实务》形考任务试题及答案

(2)(1-4)

(课程ID：00053，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F

形考任务1

案例材料：某市、山庄物业小区，在物业交付使用后很长一段时间内一直难以摆

脱施工遗留问题的困扰。开发商在建设、销售过程中遗留不少问题，例如，房屋建筑

质量差、发布减免物业管理费的虚假广告、承诺“五星级服务”不兑现、配套设施设

备不齐全，面积有误差和房款计算错误等。这些问题在广大的业主入住以后就不断暴

露出来。而此时的开发商已将楼盘销售完毕，对此不闻不问。很多业主便以拒交物业

服务费作为抗议和斗争的方法。开发商筹建的R物业公司负责该小区管理，在服务上

做了许多努力，力图弥补业主的损失，修正由开发商的问题造成的负面影响，但是由

于问题多而错综复杂，得不到业主理解和支持，业主以拒绝付费来抵抗，问题越闹越

僵，直到诉诸法律，将业主告上法庭。虽然一些业主通过学习、查找一些相关书籍和

法律文件也知道拒绝付费的做法不对，但是他们认为开发商和物业公司是一伙的，在

接管验收环节负责前期物业管理服务的R物业公司没有尽到责任，导致业主吃亏。在

问题长期得不到解决的情况下，业主在成立业主委员会后做的第一个决定就是解除前

期物业服务合同，重新选聘了一家物业公司。但是前期R物业公司还有大量的物业服

务费未收缴，损失惨重。虽然以拒绝撤出为手段抗争了很长的时间，最终还是以失败

而告终。由此事件，对在经济上、品牌形象和社会声誉上R物业公司造成了不可挽回

的重大损失。

请根据以上案例，回答下列问题。

1(A

题目：、某市、、山庄物业小区，物业交付使用后问题不断，业主通过)的形

式进行抗议。

A

【】：拒缴物业管理费

B

【】：拒缴房款

C

【】：法律诉讼

D

【】：解除合同

题目：2、业主对物业管理公司诸多不满，主要是因为(D)

A

【】：物业管理公司没有为业主开展物业维修工作

B

【】：物业管理公司与开发商是一伙的

C

【】：物业管理公司服务工作没有做好

DR

【】：在接管验收环节，负责前期物业管理服务的物业公司没有尽到责任

3（D

题目：、当）签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接

管工作即告完成。

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A

【】：业主

B

【】：开发商

C

【】：施工单位

D

【】：物业管理企业

4