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系统集成项目管理工程师要点必背资料--第1页

第一章

国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政

策和标准规范6个要素。

商业智能实现有三个层次：数据报表、多维数据分析（1源系统包括现有的所有OLTP系统，搭建BI系统

并不需要更改现有系统。2数据仓库。3多维数据库如销售、库存或者财务。4客户端）、数据挖掘

商业智能的软件工具：终端用户查询和报告工具，数据仓库，数据挖掘软件，OLAP多维分析工具

OLAP分为ROLAP；MOLAP；HOLAP

第二章

监理活动的主要内容：四控、三管、一协调

信息系统工程质量、进度、投资、变更控制

信息系统工程合同、信息、安全管理

协调有关单位及人员间的工作关系

ITSM知识框架体系，核心思想是IT组织，通过服务级别协议（SLA）保证IT服务质量的协同流程。目标

三点：以客户为中心提供IT服务，提供高质量低成本的服务，提供的服务是可准确计价的。

ITSM基本原理“二次转换”，第一次“梳理”、第二次“打包”

第四章．项目管理一般知识

项目目标原则SMART:Specific(具体)、Mesureable(可测量)、Agreeto(一致同意)、Realistic（现实）、

Time_oriented(有一定时限)

特点:临时性、独特性、渐进明细

一个项目至少需要4个过程：（1）技术类过程；（指单纯的技术实施活动）；（2）管理类过程；按时间先后

划分，分为：启动、计划、执行、监控、收尾；（3）支持类过程；如配置管理过程等；（4）改进类过程；

如总结经验教训，部署改进等过程

5个项目管理过程组：启动；计划；执行；监督与控制；收尾。

启动过程组：（1）制定项目章程（2）制定初步的项目范围说明书；

计划过程组：（1）制定项目管理计划：这一过程用于定义、准备、集成和协调所有分计划，并将它们合并

成整体的项目管理计划。（2）分计划：范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、人

力资源管理计划、沟通管理计划、合同管理计划、采购管理计划、风险管理计划

执行过程组：指导和管理项目执行（完成计划过程组中确定的工作）；团队组建、团队建设；信息发布；询

价、供方选择、合同管理（卖方管理）

监督和控制过程组：监督和控制项目工作（对照项目管理计划来监督正在进行的项目活动）；整体变更控制，

使得只有经批准的变更才被实施，包含内容：范围确认（验证）、范围变更控制、进度控制、成本控制、质

量控制、项目团队管理、项目干系人管理、风险监督和控制、合同管理、绩效报告。

收尾过程组：项目收尾；合同收尾

第五章．立项管理

1需求分析、2项目建议书、3可行性研究报告

项目建议书（核心内容）：项目的必要性、项目的市场预测、产品方案或服务的市场预测、项目建设必要条

件。

项目建议书由政府部门、全国性专门公司、企事业单位、项目法人提出隶属主管部门上报市发改委。

项目可行性研究内容：投次必要性、技术可行性、财务可行性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、

风险因素及对象。

建设方立项管理

1.立项申请书（项目建议书）的编写，申报各审批

立项申请书邮政府部门，全国性专业公司及现有企事业单位或新组成的项目法人提出。

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市属单位申报项目：先按隶属关系报到主管部门，再由主管部门上报市发改委（或市经委）

区县属单位申报项目：先报到区县发改委，再由区县发改委报市发改委（或市经委）

合建项目：各地方都经批准，再报到发改委