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医院老年科服务人员先进事迹材料

我们科，在学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕情系

百姓，服务人民这个主题，牢固树立关爱老人，关爱健康

的理念，不断提高自身业务水平和硬件设施，积极做好以老

年病预防和治疗为中心的各项工作。基本实现了患者和家属

满意的目标。

第一点：在学习科学发展观活动中，牢固树立关爱老人，

关爱健康的理念。

我们科牢固树立关爱老人，关爱健康的理念。为了进一

步改变服务态度，以优质的服务来吸引病人，赢得效益，赢

得发展，变被动服务为主动服务，我们尽量做到“便民、为

民、利民”，真正做到以人为本，最终达到人民群众的真正

满意。

我们科在卫生局领导关怀下、在院领导的带领下，开创

了我区医疗养老一体化服务，经过几年的努力，我们收治的

病人得到了全市及区县住院病人家属的认可。我们的工作是

平凡而伟大的，每一个白衣天使用她伟大的、高尚的、无私

的爱，日日夜夜呵护着每一位生命，如，一位患者家属在老

人去世后，为了感谢我们，尽管生活比较困难是低保户，仍

执意要捐些钱，被我们婉言拒绝，为了表达他们的感激之情

患者家属送来了一面锦旗，家属非常激动他说这是他亲自撰

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写的：“贵院发扬白求恩大夫精神是和谐社会代表实施者，

犹如观世音菩萨，忠心感谢医务工作者”。这是发自肺腑的

心声，这只是22面锦旗中的一面，是患者对我们工作的肯

定与认可。

第二点：在学习科学发展观活动中，通过努力工作，实

现医护人员与病人的关系融洽。

我科在学习实践科学发展观中，始终把握科学发展，社

会和谐的内涵，住院老人现已近120位，各个病情复杂多变，

除精神疾病外，还常常伴有许多躯体疾病，卧床病人就达到

了90%，每天都有危重病人，随时面临死亡的威胁。插有胃

管、尿管、气管套管的病人就达20%，而工作人员，医生仅

6人护士11人护工26人。医疗，护理工作繁重复杂的难度

是可想而知的。但在边主任和护士长和党员的带领下，全体

科室人员精诚合作、团结一致克服重重困难，把工作搞的井

井有条。医生技术精湛，认真负责;护士观察仔细，体贴入

微。医护配合默契，与其它科室合作亲如一家。尤其是我们

科的边主任，今年是近六十的人了，每当一提起工作，她就

精神抖擞、精力充沛，就像有使不完的劲、用不完的力。为

了掌握患者第一手材料，每天早晨她都提前到达科室，先亲

自查一圈病房，了解病人的病情情况，等到交完班后，大夫

查房时，把未发现的问题再提出来给予讨论指导。加班加点

是常事。如节假日，我们都要到病房查一查、转一转，和病

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人家属及时进行协调沟通。采纳家属的意见、建议，化解矛

盾，减少各种纠纷的发生，尽一切努力来满足家属提出的要

求。科内有事随叫随到无论是深夜还是凌晨，回家后还要想

着科里的事。如，春节后我科内有一名年轻护工，丈夫突发

心脏病不幸死于家中，突如其来的噩耗让原本家境就不宽裕

更是雪上加霜，我们科主动捐款，帮助其料理后事，家属因

此非常感动，逐渐走出悲痛，并且很快的投入自己的工作中。

通过此事着科内的每个职工，去努力工作。另外，我们科开

展了人性化的服务，患者入院时有迎声，查房时有问候声，

操作时有解释声，操作完毕有谢谢声，出院时有祝福声，并

一改往日称患者姓名为大爷、大妈、爷爷、奶奶等。还和他