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2021/9/27*保安礼仪的特点（一）1．保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，?而不是对保安组织行为的限定。2．保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。2021/9/27*保安礼仪的特点（二）3．保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，?它直接反映一个人内在的品格和文化修养。4．保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，?其目标是实现真、善、美。2021/9/27*保安礼仪的特点（三）5．保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力，?并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。2021/9/27*技能篇2021/9/27*保安员盘查中的八看八对看证件对姓名；

看相貌对年龄；

看事业对职业；

看原籍对口音；

看言行对学历；

看衣着对身份；

看物品对来历；

看同伴对关系；2021/9/27*盘对目的从中观察行为和时间的差异，行为和环境的差异，行为和场合的差异，行为和目的的差异，以便发现疑点，打击犯罪。2021/9/27*“眼语”三大忌眼睛是心灵的窗户，职场里的眼睛语言，真实显示出一个的品质与修养。

成熟的、有教养的人会善于控制自己的情感，不轻易让它从眼睛里流露出来。即使不喜欢对方的人和事，也不会轻易做出一种鄙夷或不屑一顾的眼神。而且你的眼神如果展示出一种落落大、亲和友善的风度，容易受到众人的尊重和欢迎。以下的三种眼神最好不要在职场出现。

2021/9/27*“盯视”盯视常常传递着一种不礼貌的语言。如果死死地盯视一个人，特别是盯视他的眼睛，不管有意无意，都显示着一种非礼，对方会感到不舒服，像是你在打他的什么主意。因为，人们的凝视对方时，自己内心肯定会有心理活动，而对方也会有较强烈的心理反应。盯视，在某些特定场合，是作为心理战的招数使用的，在正常社交场合贸然使用，便容易造成误会，让对方有受到侮辱甚至挑衅的感觉。

2021/9/27*“眯视”“眯视”反映出的是不太友好的语言，即使没有给人以睥睨与傲视的感觉，至少也是一种漠然的语态。另外，在西方，对异性眯起一只眼，并眨两下眼皮，是一种调情的动作。“眯视”，对于漂亮女性，常常传递着一种“色迷迷”的语言，让她们感觉受到一种无形的骚扰。

2021/9/27*“漠视”“漠视”也可称之为熟视无睹，给人感觉是一种孤傲冷漠。“漠视”的目光常常显得呆滞，让人感觉你是在应酬敷衍。而要做到眼神的亲和，要领就是精神上的彻底放松与自然。如果眼神发虚或东张西望，就会让对方产生一种不踏实的感觉，话还没出口，就先入为主地对你有了“看法”。2021/9/27*接电话的礼仪：1、电话铃声一般不得超过三次就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起话筒应说声“对不起，让您久等了2、一般拿起话筒后，应先说一些礼貌语，如您好！这是××公司××处。或早上好！、下午好！“3、如对方不是找你，而是请某某听电话，那么你应该有礼貌地请对方“稍候！”，如果找不到听电话的人，你可以主动地提供一些帮助，如需要我转告吗？或有话要我记录吗？。2021/9/27*课程回顾随机应变重点把控“因人而异”形象第一保持本色2021/9/27*2021/9/27*第二堂：实践实操课2021/9/27*保安的行为姿势立正稍息正步军礼指挥减速靠边停车2021/9/27*立正两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食。指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。2021/9/27*稍息要领：在立正基础上左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。携枪（筒、炮）时，携带的方法不变，其余动作同徒手。稍息过久，可以自行换脚。2021/9/27*敬礼要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。2021/9/27*（三）监控1、坚守岗位，不间断注视监视屏