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监控协议书

精选监控协议书4篇

监控协议书篇1

一、服务内容

视频监控、报警系统设备包括：视频监控主机、彩色摄像机、镜头及该系

统所属的周边设备。

1、视频监控设备硬件及软件故障排除及代报修服务；

2、视频监控系统软件的应用、维护及指导

3、视频监控日常使用指导及培训；

4、视频监控系统中摄像机及镜头的日常维护、修理服务。

二、协议生效及协议期限：

自本协议签订之日起生效、协议期限为：一年，（即自20xx年7月15日

至20xx年7月15日止）

三、服务、维修费用及支付方式：

1、采用维修包年方式，维修设备的维护费用按年一次性结算。乙方同时

应向甲方出具正规发票。

2、保修期内不收取任何服务费用，包年维修服务费用为人民币元整。

3、甲方视频监控系统设备部件维修包年费用应在协议签订后一次性付清

维修费用。

4、服务对象所包括视频监控设备产品养护及维修费用。

四、保养、维护方式

1、地点：乙方实施上门服务地点为合同签订的甲方设备使用所在地。

2、乙方应以上门服务的标准服务方式，上门保养及维护甲方的视频监控

系统设备。

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3、维修报告：乙方在为甲方提供服务后，须现场填写“服务报告单”，

如实反映视频监控设备的运行情况，并由双方决定是否进行维修或更换部件。

4、在日常维护保养期限内，由乙方提供一门热线电话（Tel：

供甲方咨询服务。

五、视频监控系统设备临时紧急维修不列在此保修范围内，双方商议解

决。

1、时间：

1.1每天8:00-18:00,服务热线，以便甲方进行技术咨

询和服务请求；

1.2在服务期限内，甲方通过服务热线提出服务请求，并尽可能的详述服

务需求和故障现象；

1.3乙方了解甲方的服务需求后，通过热线电话无法满足或解决甲方的问

题时，乙方将在24小时内响应的原则上与甲方共同协商上门时间，并尽量以甲方

为主，但上门时间最早不得早于上午8：30，最晚不得晚于下午17：30（特殊情况

另行协商）为乙方执行本合同的标准时间；

1.4如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行应急服务，甲方必须在周一

至周五的工作时间内提前通知乙方，否则乙方有权拒绝甲方的要求。

2、甲方在本协议所包括的视频监控设备出现故障后要及时通知乙方，并

将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。

3、乙方在接到甲方故障通知后要在标准时间上门提供维修，如有特殊情

况，乙方应及时通知甲方。

4、甲方未经乙方同意不应自行维修或由未经乙方书面同意的第三方（设

备供应商或直接代理商）进行维修。

5、更换部件：

5.1部件更换可能会影响视频监控设备的功能、性能，乙方要在与甲方协

商认同后进行；

5.2更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供各部件的报价，供甲方

参考确认；

5.3甲方未经乙方同意不应自行更换和