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智慧养老服务系统构成及功能描述

AA智慧养老服务网络中心主要由为老服务应用子系统、业务管理子系统、

商品管理子系统、系统管理、中间件接口程序以及应用支撑子系统共六个部分构

成。

通过接口程序，调用或者衔接的相关应用系统还有：GIS（地理信息系统）、

GPS（卫星定位系统）、LBS（移动基站定位系统）、SMS（短信接口）或MAS

（移动应用服务器）、TTS（语音合成系统）、手机程序（客户端软件）等。

4.1系统主页面

AA智慧养老平台，采用B/S架构，功能访问只需要打开浏览器，输入系

统地址，即可登录系统，使用相关功能。

4.1.1系统主界面

呼叫中心快捷工具栏。

4.1.2我的主页

“我的主页”是用户登录本系统后，直接看到功能区域，分为待办事项、知识库、

站内消息、通知公告等栏目。

4.2基础数据管理

基础数据管理主要管理街道、社区、服务商家、服务人员、社区义工等数据档案。

4.2.1街道辖区管理

辖区按着省、市、区县、街道进行划分；辖区编号自动生成，编号需要反映出层

级关系。每个辖区可以设置多个管理员，管理员只能查看自己辖区内的数据。添

加辖区信息：

4.2.2社区服务站管理

社区是居民自治组织，代表居民在社区内进行社区管理。社区属于唯一辖区，

需要指定社区名称、详细地址、负责人、负责人信息。社区编号自动生成，编号

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需要反映出层级关系。

社区服务站是指为老人提供服务或者派发商品的站点。服务站的基础信息包

括：编号、名称、所属街道、负责人、电话、服务人员等。一个社区对应一个服

务站信息。服务站分为服务承包商和志愿服务站两类，其中服务承包商主要是提

供有偿服务，志愿服务站则是由提供义务的免费的社区义工组成。

4.2.3服务商家管理

服务商管理，主要登记社区周边可为老人提供的商户资料，如：商户类型（家

政类、家电维修类、用药类等）、商户名称、编码、经营时间、所属社区、所属

服务站、工商执照代码等信息。

4.2.4服务人员管理

运营机构自己组建的为老服务团队或加盟的个体服务人员。

4.2.5社区义工管理

4.2.5.1义工小组

一般情况下，所有的义工，都必须要加入某个义工小组，才可以被派单。义工小

组的总评、服务质量等指标，是根据属下成员的各项考核指标加权平均出来的。

义工小组信息，主要有：小组名称、所在区域、创建时间等。

4.2.5.2义工成员

义工的信息主要包含：姓名、性别、年龄，服务项目，服务区域、服务时间、所

属小组等。

4.2.6服务项目管理

4.2.6.1服务大类

服务大类，是为老服务中心可定义的服务分类集合，每个服务大类下面，可细分

出各个具体的服务项目。

4.2.6.2服务项目管理

服务项目是为老服务中心能为老人所提供的服务项目。

服务项目属性主要有：服务项目名称、所属大类、服务对象、服务单价、服务单

位等。

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4.2.7老人终端管理

老人终端主要是指发放给老人的老人手机、呼叫器等设置。系统需要记录老人终

端设备的设备类型、入网号码等信息。

4.2.8老人信息导入

系统提供老人资料的批量导入功能，数据导入前，需要按照导入模板（Excel