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京东商城在发展过程中遇到的问题、挑战及分析

随着互联网的普及，电子商务的发展，各大购物风起云涌，从而

为其以后的竞争埋下了伏笔。从电子商务的迅速发展到至今也不过十

几年的历史，对国外来的电子商务来说，不过是身心还没有发育健全

的青少年而已，其发展潜力不可估计，最主要的是因为它的兴起会改

变我们的生活方式。因此，21世纪，充满着一场看不见硝烟的战争，

从最初生活购物到后来的与金融业的结合，我相信21世纪，互联网

将会与生活，各种行业产生联系，包括农业，工业，服务业等。下面

我仅选择一个B2C行业的一个企业来描述它在发展过程中的问题、

挑战以及个人提出的一些建议或意见。

一、京东商城的发展及遇到的问题、挑战

（一）京东商城的发展

一个中国目前规模非常庞大的电子购物，是与天猫、宁易购，当

当等相互竞争非常激烈的B2C。

成立于2004年1月，在04到06的三年中，不断推出新，由最

初的京东多媒体网到京东产品博客系统成立，订单量不断激增。

2007成功改版后，先后组建了及全资子公司，将华北，华东，

华南三点连成一线，覆盖了全国大部分地区。2007年10月，在北上

广地区启用移动pos上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。

2008年涉足家电行业，并于当年扩充完毕。

2009年获得投资2100万美元。3月单月销售额突破3亿元，与

07年销售额持平。

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2010年收购国SK集团旗下电子商务千寻网。

2011年手机户客端上线，并且完成第二轮融资15亿美元。

2012年，正式启动电子书刊业务，完成第六轮融资3亿美元。

2013年，完成新一轮融资7亿美元。并且将域名改为JD.COM

域名。

2007年至2012年上半年年销售增长率分别为350%、267%、203%、

155%、105%、120%，销售净利润为负。

（二）京东商城遇到的问题及挑战

1.

2013年3月，据媒体爆料，一家服装供应商向媒体爆料，称与

他对接的京东运营部门员工从去年开始，先后以代买机票，代购电脑

甚至借钱买房向其索取了价值7万元财物。而且因为拒绝索贿后遭到

其京东店铺销量锐减，且货款未结清。

之后，京东声明对贪污腐败和违规行为发现一处查出一起，供应

商如有举报，京东既往不咎，还会有奖励。

2.

2011年京东停止与支付宝的合作，称与其合作收费太高，并且

对其发展影响不是很大，2013年京东停止与财付通、微信，新浪的

合作。

3.

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2013年5月，阿里、银泰、复兴等集团和各大物流公司成立了

菜鸟网络科技，很明显这是马云牵手建立的。公司总投资3000亿，

计划在全国建立8大仓储中心，并在5—8年之打造成全国性的物流

公司，而且在24小时之将货物运到国任何地区。

二、个人的分析及建议

（一）首先建立有效的监督和控制体系。对于京东的做法，虽然支持，

并且从管理学角度来分析，京东采取的做法属于属于管理五要素中的

控制，说明前四个环节没有出问题，但是第五个环节出了问题，京东

的做法在第一时间够很