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商场管理制度

商场管理制度

为了保障客人和商场员工的安全，应制定规范的商场管理制度。

下面店铺为大家整理了有关商场管理制度的范文，希望对大家有帮助。

商场管理制度篇1

第一.商场员工管理制度

一、考勤制度

(一)考勤所有营业员由考勤员统一施行逐日登记。

(二)迟到、早退、矿工

1.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视

为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资多少，

情节严重的扣工资的的百分比。

2.超过规定的上班时间一小时尚未到商场，无正当理由，或不按

请假程序请假，擅

自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发

工资多少，年旷工累计5天以上者予以解除合同。

(三)请假制度

1、假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，

经商场领导批准

方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请

假。

2、请事假两天以上(含两天)，须到商场总经理批准，批准后方可

有效。

3、其它假期，如：法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、

公假等依国家统

一规定执行，工资待遇参考商场规定细则。

4、自各种假期中如遇休假日连续计算。

二、营业员规范纪律

(一)营业前准备

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1.提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。

2.上足商品、码放好陈列品，做到充足美观。

3.检查和对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。

4.收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好款台。

5.做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。

(二)仪容仪表规范

1.衣着整齐、讲究卫生

2.发型庄重、语言文明

3.思想集中、接待热情

4.服务周到、站资规范

(三)店堂纪律

1.不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。

2.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。

3.不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。

4.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。

5.不准靠货架、趴柜台、登货架。

6.不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。

7.不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用商品

8.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。

9.不准无故迟到、旷工。

10.除收银员外，他人未经许可不得私自介入收款台。

11.非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。

12.不听从调度，领导有权勒令下岗。

(四)营业后清理工作

1.接待好最后一位顾客，要耐心热情。

2.清点好货款、票证，做好登记记录。

3.实行日清日结的柜组要及时盘点结帐。

4.整理好货架，打扫干净店堂卫生。

5.检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。

三.仓储保管制度

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(一)商品验收入库制度

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