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项目管理持续改进的九个方面

正如在项目管理成熟度模型中所介绍的，项目管理实施中的

持续改进是其中至关重要的一环。那么，组织应当从哪里开

头入手开头改进呢？现在，已经有了一些成熟的方法可供借

鉴。下面我们就来介绍持续改进领域的九个方面...

越来越多的组织开头熟悉了项目管理。正如在项目管理

成熟度模型中所介绍的，项目管理实施中的持续改进是其中

至关重要的一环。那么，组织应当从哪里开头入手开头改进

呢？一般来说，应当依据企业的实际状况以及基准比较后所

得到的信息再因地制宜。不过，现在也有一些成熟的方式可

以借鉴。目前引起业界关注的持续改进的领域共有九个方面，

下面来一一介绍。

开发有效的程序文件

程序文件可以是政策、程序、指导方针、表格和检查表，

或者是这些东西的组合。好的程序文件将加快项目管理成熟

过程，促进对各层次管理的支持，大大地改善项目沟通。

项目管理的动态特性及其多功能的内涵，使得组织需要

大量的程序文件来指导一个项目通过一系列的阶段和时期。

尤其对于大公司，挑战不仅是要为每个项目活动供应管理的

指导方针，而且还要供应一个连贯的程序化框架。在这个框

架中，来自各部门的项目负责人能够合作和相互沟通。特殊

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是，每个政策和程序必需保持在项目生命周期内与相关的职

能部门全都。

程序性文件的一个简洁有效的粗略分类方法是利用工

作分解结构的概念进行分类。这种分类概念以项目的主要生

命周期阶段为主线，将主要的程序性类别进行组织，然后每

一类又被细分为：指导方针、政策、程序、表格和检查表。

必要时，还可以延伸出附加的步骤，以针对各种项目和运作

的职能次级单位开发政策、程序、表格和检查表。这种正规

的做法适用于很大的项目，但由于增加额外的管理人员，很

可能发生新的工作接口问题和额外的管理费用，所以要尽力

削减政策和程序的分层。

当公司在运用项目管理方法方面变得更加成熟的时候，

项目管理政策和程序就可以被废弃，而代之以指导方针、各

种表格和检查表。这样可以为项目经理供应更多的弹性。然

而，达到这种程度需要较长的时间。

项目管理方法

项目管理方法的建立，可以大大地增加组织在项目管理

方面不断成功的可能性。一个成功的项目管理方法是基于它

的指导方针和表格，而不是政策方针和程序。方法必需有足

够的弹性，以便于它们能很简单适应全部的项目。

当开发和购买一个项目管理方法时，需要考虑该方法应

当支持企业文化。要把方法变成一流的项目管理实践，关键

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是它对企业文化的适应性。

熟悉持续改进的必要性

当企业在项目管理上走向成熟，并达到了一定程度的成

功时，就获得了可持续性竞争优势。然而，企业的竞争者不

会坐视这些，他们必定也在不断进步。这样，或许企业会丢

失大部分的可持续性竞争优势。所以，要想保持企业的持续

竞争力，就必需要熟悉到持续改进的必要性。持续改进可以

使企业保持住它的竞争优势，不断应对新的挑战。

能力规划

伴随着企业在项目管理上的优秀程度的提高，在较短的

时间内，利用较少的资源而执行较多的工作，这样的好处非

常明显。问题是组织能多担当多少工作？为了解决这个问题，

目前大多数公司都致力于建立能力规划模型，进而分析在现