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2023口腔医院工作报告

2023口腔医院工作报告1

是我们门诊部的开局之年，在__卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努

力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，

不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的.成绩，回顾

近一年来的工作，主要有以下四点：

一、注重设备投入，大力提高服务能力

，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在__镇及周遍乡镇“建立品

牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的

角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：

1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白

喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力。

2、坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特

诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报

刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服

务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所有缺陷都是可以避免的”，医疗

质量管理工作是我们的“生命线”。

1、成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手主任兼任领导小组组长，直接全

面负责全院医疗安全各项工作。

2、严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗

器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全。

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3、无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认

真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每

一步都主动事先征得患者知情同意。

4、平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，

我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让

利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”

的观念，不断提高服务质量。

1、推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”

为“我要服务”。

2、严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满

意有道歉声”。

3、开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预

约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利

程度，通过各种方式预约下次就诊时间。

4、不断健全门诊部管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患

之间的沟通。

5、随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属

提供茶水。

四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动

我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分

发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神。

1、成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作。

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2、开展“重晚