- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
机械设备的技术服务和售后服务的内容及措施--第1页
机械设备的技术服务和售后服务的内容及
措施
1.产品技术服务
1.1组织供应:在签订合同和技术协议后,我们将成立专
门的项目管理机构,以确保按时供货。我们将制定设计、生产、
质检和施工方案,并协调各部门的工作,以保证供货期。
1.2设计联络:合同生效后,我们将及时向用户提供全套
详细技术资料,并积极配合做好工程施工前的准备工作。如果
需要特殊的技术支持,我们将派遣相关技术人员到现场提供技
术交流。我们将详细确定和确认项目方案,探讨工程具体实施
细节,为工程展开做准备。
1.3运输:我们提供的全部货物将采用相应标准的保护措
施,适用于长途内陆运输的要求,并有良好的防潮、防震、防
锈和防野蛮装卸等保护措施。我们将通过公路汽运至买方指定
交货地点。
机械设备的技术服务和售后服务的内容及措施--第1页
机械设备的技术服务和售后服务的内容及措施--第2页
1.4项目施工
1.4.1成立项目经理为领导的项目施工队伍,建立健全各
项规章管理制度,确定劳动组织的领导机构名额和人选,坚持
合理分工与密切协作相结合的原则。
1.4.2建立精干的施工队伍,要认真考虑专业工种的合理
配合,技工和普工的比例要响应合理的劳动组织要求。按照计
划,组织工程施工,遵守招标方规章制度,文明安全施工。
1.4.3在系统设备安装调试及试运行期间,我们将派遣相
关技术人员到现场提供技术支持服务,现场指导设备安装、调
试直到验收合格。
1.4.4在项目实施整个过程中,由项目经理始终贯穿于合
同的实施之中进行跟踪服务。项目经理负责对在场施工人员的
调度安排、协调与施工单位配合问题,负责整体工程技术问题,
并联络甲方施工协调配合。把握好施工各环节的质量关,及时
发现问题,及时予以解决,并协助做好项目分阶段(随工)验
收工作。
机械设备的技术服务和售后服务的内容及措施--第2页
机械设备的技术服务和售后服务的内容及措施--第3页
2.技术培训
2.1我们负责按合同规定提供设备,并提交相应资料。
2.2我们免费培训用户技术人员,受培人员应具有一定机
械基础知识。培训地点安排在系统设备的运行现场,还可根据
用户的具体要求(合同条款),来安排培训的时间和地点,培
训时间3天(24小时),5人/次。
2.3用户技术人员经培训后,能够排除一般故障。如果用
户不能排除的故障,应及时通知我们,我们将派技术人员解决。
3.软件/硬件升级
我们免费为买方升级设备软件,并承诺提供硬件升级的优
惠。
4.售后服务方案
机械设备的技术服务和售后服务的内容及措施--第3页
机械设备的技术服务和售后服务的内容及措施--第4页
4.1我们严格遵循“质量第一、用户至上”的质量方针。
4.2我们将按照ISO9001标准全程控制,并根据高品质要
求组织设计、制造、施工、原材料采购和检验。
4.3我们承诺:
1)我们保证所提供的设备是全新的、先进的、成熟的、
完整的和安全可靠的高品质性能产品,并且设备的技术经济性
能符合国家行业标准。
2)我们的产品生产将执行国家同行业标准,并严格按照
投标方的要求生产。
3)我们的物资设备整机质保期为系统交验后的12个月,
从验收合格并签字之日开始计算。保修
文档评论(0)