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护患沟通技巧心得体会6篇_总有你需要的

作为护士在《护患沟通和技巧》的学习中深深体会到沟通重要性，

下面店铺整理了护患沟通技巧心得体会，供你阅读参考。

护患沟通技巧心得体会1

通过《护患沟通和技巧》的学习，在与患者的沟通中我认为要做

到以几点首先，护理人员要有高尚的医德和自身素质，与患者沟通前

要端正自己的态度，态度一定要诚恳，让病人对护理人员加深信任感，

信任和尊重病人是良好沟通先决条件，沟通是表达自己的情感，首先

让患者感觉到你的诚意，信任你、愿意与你沟通，沟通前要充分了解

对方的思想情感，只有取得患者的信任，她们才会把最真实的信息传

递给你，我们才能了解病人最真实的情况，以便给予正确的引导和护

理，使病人的身心处于最佳状态，配合我们的治疗和护理，护患之间

有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能

较好的解决患者住院过程中的各种负性情绪及心理需求，对患者的康

复起到积极的作用。

护患沟通时要注意称呼，合适的称呼会增加病人的信任感，也要

注意关注病人的心理反应，尊重病人，保护病人的隐私，交流时要善

于观察，根据病人的认知程度，有针对的运用医学知识和护理实践经

验，帮助病人分析，认真的解释疑问。倾听病人说话时，要全面的理

解病人所表达的信息，不能曲解，要有合适的距离，适当的语言，病

人在说话时不要打断对方，急于判断，仔细体会对方主要表达出来的

真实感受。

护患沟通后，病人感到了熟悉自己所在的新环境，体会到了你的

亲切与真诚，减轻了内心的紧张和焦虑，更加的尊重了我们，更好地

配合了护理工作，把护患双方连在一起，增进病人的身心健康。我们

也感觉到了自豪和骄傲。

真诚对待患者，取得患者信任。在与患者沟通时，不是简单的聊

天，而是将对患者的关心表现在行动上，让患者感受到我们在乎他们，

这样更容易接近患者，拉近护患关系。在工作中我们要关心爱护他们，

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尽力满足患者的合理需要，愿意倾听他们诉说心中的委屈能困惑。不

能表示出一点点的厌烦情绪，病人无理取闹时，我们不是逃避，更不

能指责，而是要了解事情的真相，找出解决问题的方法。对患者主动

嘘寒问暖，把患者视为自己的亲朋好友，经常到病去看看他们，走进

他们的生活，没有距离感，让患者明白我们尊重他们，才愿意与我们

沟通，了解她们真实想法，满足他们的合理需要，这样才能更好的更

配合我们的工作，

护患沟通技巧心得体会2

护士要想得到患者的信任和理解，必须诚心诚意地对待他们，才

能使护患关系密切，有话愿意同我们说，知道病人想什么，担心什么，

我们从哪些方面去沟通。护士与患者沟通的方法与技巧，包括交谈和

非语言沟通技巧。根据患者不同的疾病、不同的个体差异采取相对应

的沟通方法，解决患者的心理矛盾，使患者对医务人员产生信任感，

更有利于治疗效果的提高。

选择合适的沟通方式

区分沟通对象：在同患者的交谈中，我有这样的体会：不同年龄

不同消费层次的病人都期望我们扮演容易接纳的角色，进行恰当的交

谈。根据这个特点笔者摸索出根据病人职业、年龄、文化背景的不同，

采用不同交谈方式的方法。比如，与文化层次较高、对医学知识有较

多了解的病人进行交谈时，可以适当使用医学术语，言简意赅;与医学

知识较少的一般病人尤其是农村病人交谈时，则语言要通俗易懂，细

致入微;与老年病人交谈时，要视其为长辈，对他们既要尊重又不能急

躁;与同龄病人交谈