有关于门诊护理的PPT课件.pptx

有关于门诊护理的PPT课件

汇报人：文小库

2024-04-05

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目录

门诊护理概述

门诊护理工作流程与规范

门诊护理操作技能与要点

门诊护理中的沟通与协作

门诊护理中的常见问题与应对

门诊护理质量管理与提升

门诊护理概述

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门诊护理是集分诊、挂号、医疗护理知识讲解、宣传、调解、治疗和护理操作于一身的综合性工作。

定义

门诊护理具有工作涉及面广、服务形式多样、人群流动性大、病种复杂等特点。

特点

门诊护理是医疗服务的重要组成部分，优质的门诊护理可以提高患者的满意度和信任度。

提高医疗服务质量

保障医疗安全

优化医疗流程

门诊护理人员通过严格执行消毒隔离制度、预防交叉感染等措施，保障患者的医疗安全。

门诊护理人员通过合理安排患者的就诊流程，提高医疗效率，减少患者的等待时间。

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信息化发展

随着信息技术的不断发展，门诊护理将更加注重信息化建设，如电子病历、自助挂号缴费系统等，提高服务效率和质量。

人性化服务

门诊护理将更加注重人性化服务，关注患者的心理需求，提供更加贴心的服务。

专业化发展

随着医疗技术的不断发展，门诊护理将更加注重专业化发展，提高护理人员的专业素养和技能水平，为患者提供更加专业的护理服务。

门诊护理工作流程与规范

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患者到达门诊后，护士应主动热情接待，询问患者需求并核实患者信息。

护士需详细询问患者病情、病史及用药情况，并做好记录。

对于急、危、重患者应优先安排就诊，及时通知医生并做好抢救准备工作。

护士在接诊过程中应遵守医疗必威体育官网网址原则，保护患者隐私。

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护士应根据患者病情、科室设置和医生专业特长进行合理分诊。

分诊时，护士应向患者简要介绍医生情况，消除患者顾虑。

对于传染病或疑似传染病患者，应按照相关规定进行隔离或转诊。

分诊过程中，护士应保持与医生的沟通，确保患者得到及时、准确的诊治。

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护士在执行医嘱前，应核对患者身份、药物及治疗项目等信息。

对于需要特殊治疗的患者，护士应详细向患者解释治疗目的、方法及注意事项。

治疗过程中，护士应严格遵守无菌操作原则，防止交叉感染。

治疗结束后，护士应观察患者反应，及时处理并发症或异常情况。

患者就诊结束后，护士应主动询问患者是否需要帮助，并提供必要的指导和建议。

送诊过程中，护士应注意患者安全，避免发生跌倒、撞伤等意外事件。

对于需要转诊或进一步检查的患者，护士应协助办理相关手续，并告知患者具体流程和注意事项。

护士在送诊过程中应保持与患者的沟通，了解患者需求并及时解答疑问。

门诊护理操作技能与要点

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熟练掌握无菌技术

准确选择注射部位

掌握注射速度

注射后观察与处理

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进行注射操作前需严格进行手部消毒，确保无菌操作环境，防止感染。

根据药物性质和治疗需要，选择合适的注射部位，如肌肉注射常选臀大肌、三角肌等。

根据药物性质和治疗要求，掌握推注速度，避免过快或过慢导致不良反应。

注射后需观察患者反应，如出现异常情况及时处理并记录。

准确选择采血部位

熟练掌握穿刺技术

采血量与抗凝处理

采血后处理与观察

根据采血目的和患者情况，选择合适的采血部位，如静脉采血常选肘正中静脉等。

根据检测项目要求采集适量血液，如需抗凝处理应选择合适的抗凝剂。

掌握正确的穿刺方法，确保一针见血，减少患者痛苦。

采血后需按压穿刺点止血，并观察患者有无不适反应，及时处理并记录。

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体温、脉搏、呼吸、血压测量

掌握正确的测量方法，确保数据准确可靠，为诊断和治疗提供依据。

雾化吸入操作

掌握雾化吸入装置的使用方法，指导患者正确吸入药物，确保治疗效果。

氧气吸入操作

熟练掌握氧气吸入装置的使用方法，根据患者情况调节氧流量和吸氧时间。

导尿操作

熟练掌握导尿术的操作步骤和注意事项，确保患者安全舒适。

门诊护理中的沟通与协作

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建立良好的第一印象

保持整洁的仪表，和蔼的态度，主动向患者介绍自己和环境。

使用清晰、简洁的语言

避免使用医学术语，用患者能理解的方式解释病情和治疗方案。

倾听患者的需求和疑虑

给予患者充分的时间表达自己的想法，认真倾听并作出回应。

提供情绪支持

理解患者的情绪反应，给予安慰和鼓励，增强患者的信心。

准确传达患者信息

将患者的病情、检查结果和治疗反应等信息及时、准确地传达给医生。

执行医嘱并核对

正确执行医生的医嘱，并在执行前进行核对，确保患者安全。

主动沟通与反馈

对医嘱有疑问或患者病情变化时，主动与医生沟通，及时反馈信息。

协助医生进行诊疗操作

在医生的指导下，协助进行诊疗操作，确保操作的顺利进行。

明确分工与职责

对患者病情、治疗计划等重要信息及时沟通，做好交接工作。

及时沟通与交接

互相支持与协助

共同提高护理质量

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