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配送服务方案

一、配送计划

一、配送流程

二、配送服务标准

“五心”标准诚心诚心诚意。

贴心站在对方角度考虑问题，以心换心。

细心细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

耐心始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练。

舒心客户放心，更开心，这就是我们的工作。

客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保

服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

三、配送实施计划

我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，

专人、专车、专线。

按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；

按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批

次；

按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。

专人——公司安排专业配送工作人员实施配送方案，由配送中心

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经理具体负责；

专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输

车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；专线——

我公司根据实际情况规划的专线配送路线。

四、配送服务体系

我公司成立至今在食品配送服务工作方面积累了丰富的经营，并

在管理上形成了具有自己特色的一套管理方法，并建立了一套完善的

食品配送体系，具体如下：

1、物流配送作业系统

食品物流配送作业系统是涵盖了食品从生产、加工、储存、分拣、

配装、流通、销售到供给消费者的全程网络系统，具体包括运输作业

子系统、仓储作业子系统、装卸搬运作业子系统、包装作业子系统等

多个作业环节。

（1）构建高效的运输子系统。食品物流涵盖食品加工制造

个方面，并且与社会经济发展以及人们日常生活息息相关。食品的巨

大需求量要求相应的流通与运输系统作为支撑。因此，构建高效的运

输子系统要注重运输网络的合理配置，将物流中心、配送中心等运输

节点设置在方便食品直送或运输线路的位置；同时结合食品自身养护

的特性、运输距离长短，客户对需求时间的要求、企业的实际成本情

况等因素选择最佳的运输方式，提高运送效率，使食品的物的价值得

以最大限度的保存，防止食品在运输过程中由于运输方式或运输线路

的选择不当造成了时间延误或质量损耗，努力提高运输工具的运行率、

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装载率，避免装载空间的闲置。

（2）构建完善的仓储子系统。食品本身具有鲜活性、保质性等

物理特征，往往货物价值低而体积又很大，其中在食品消费中又占有

很大比重，这些食品特性都决定了其在配送过程中需要有相应的控制

系统和供应链作为重要的技术支撑来保持使用价值。此外，完善食品

仓储系统既要充分利用现有的运输交通网络功能，将仓储节点设置在

公路主干道与铁路站点、港口交会处，同时又要依据社会的食品需求

总量、商品再生产的周期、物流交通的运输条件以及物流设施设备管

理水平等综合因素控制食品商品的储存量储存结构和储存时间。

（3）构建省力化的装卸搬运子系统。装卸搬运活动是食品在流

通过程中的支撑和保障性活动，在此过程中应当防止无效搬运造成的

多余装卸劳动，充分利用重力作用进行有一定落差的装卸，以减少装