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邀约的技巧与常用话术

在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多

利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展

具有深远的影响意义。下面是小编为大家收集关于邀约的技巧与常用

话术，欢迎借鉴参考。

1.通话时间，能短不长

通话时间需根据通话内容灵活掌握，但原则是能短千万不要长!因

为通话时间过长，客户和电话营销员之间会产生较多的话题和情感，

对邀约客户到店有利，但对销售员订单的顺利成交就会产生负面影响。

2.通话内容，能少不多

能用一句话解决客户问题绝不用两句话，所谓“言多必失”。说

话多了就容易话题多;话题多了就容易内容杂;内容杂了就容易没有谈话

重点，容易受到客户的引导。即使说的每句话、每个答案客户都认同，

而且把客户的问题都解决了，也容易降低客户来店的欲望!

3.邀约客户到店，能现在不以后

电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点，能现在邀

约到店的就绝不要放在明天，更不要放在以后，能在这句话尝试邀约

客户到店绝不等到下句话!

比如：当客户询问家具颜色、经销商位置、家具问题异议、分期

手续、新款旧款区别、活动截止时间等，都是尝试邀约客户到店的时

机。

4.贯穿整个通话，能自信不平淡

大量实战经验表明，第一，把向客户传递的各种信息进行包装，

可以提高客户到店欲望;第二，电话营销员的自信可以给客户带来更大

的到店欲望。

比如：要自信地微笑并笑出声音。

传递活动信息时：(营销心理学)社会认同+短缺+利益诱导+火爆

程度+截止时间等;

传递来店信息时：您放心吧，我们店是全国最大的五星级荣誉旗

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舰店……

5.邀约理由排第一，能产品不服务

无论客户在电话中问什么样的问题，首先应转移到产品上(产品类

型了解、家具优势亮点、定时定点保养等)，即使公司或团队有更好的

服务也不要去提及!因为现在以了解、感受产品为邀约客户到店理由，

客户到店后才有可能与销售员聊产品。

6.邀约理由排第二，能服务不活动

邀约客户到店时，如果可以让客户感受及体验公司或团队的任何

相关服务，就不要去提及公司的相关促销活动!道理很简单，你和客户

聊什么就决定了客户来店后会关注什么?

比如：40分钟专业接待服务、营业到9点服务、上门接送服务、

会员服务、1分钟接待误时服务、延保服务等都可以向客户传递。

当然，以上电话邀约方法，大家平时也都是在使用的，有时候很

有效，有时候也未必，电话营销已经越来越难了，电话营销已经在考

验接电话人的耐心和承受力底线了，很难在短时间内建立起信任，更

别说在电话中实现销售订单。

邀约的常用话术

进行电话邀约时，常常会遇到客户各种各样的拒绝。那到底怎样

应对客户的拒绝呢?

现在不需要，需要的时候再联系。

应对话术

话术1，×经理，可能您目前没有太大的购买意愿，不过，要是您

能尝试一下这项业务，一定会对您大有裨益!我想您还是有必要了解一

下情况，而且我也很乐意帮助您了解。

话术2，×经理，我期待您的电话。但是，您提前了解一下市场行

情和产品情况，对您将来购买产品不是很有益处吗?也许您还不知道，

我们的产品已经发生了很多变化，