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美容师与顾客沟通常用话术

1、您们美容院有哪些服务特色？

答：①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化

⑥最优质的服务。

2、您们美容院的产品都有哪些特点？

答：我们的产品源自长白山的植物精心配制而成，专为亚洲人皮肤设计的高品质天然护肤品，

根据不同肤质不同季节研制的针对性产品，具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性

强，更好的促进新陈代谢、活化细胞，功能性与功效性更好结合，更好的调理肌肤。

3、我的皮肤特别容易过敏，您们美容院有什么针对性的产品吗？

答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类：

①天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的，所以，在选择产品的时候

一定要慎重，如果对某一产品不过敏的话，就不要随便换产品。

②后天导致过敏的体质，这类的皮肤是由于肤质免疫力弱致使皮肤容易过敏，因此敏感皮肤

用的产品性质要很柔和，修复力强，提高肌肤的免疫功能。

4、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？

答：每个人的皮肤情况都不一样，如果希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很全

面的了解自己的皮肤的状况，针对性地进行专项护理，这样才能达到缓冲衰老的真正目的。

5、能不能一周多做几次护理？

答：这是不行的（或不能），因为我们的皮肤分为：表皮层、真皮层、皮下组织三层，我们

的真皮层是由结蒂组织组成的，一旦受损我们的皮肤就会出现皱纹，而大量按摩皮肤就会使

纤维组织撕裂，产生皱纹，所以我们不能一周做太多次的护理。

6、我脸上的黄褐斑是怎么形成的？

答：在美容术语中黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，一般黄褐斑的发生与日晒、内分泌

失调等因素有关，雌性激素可刺激黑色素细胞使得黑色素细胞分泌增多，黄体酮能促使色素

沉着。所以黄褐斑常见于妊娠期妇女，此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病

以及长期服用避孕药的人，有时也找不出明显的病因。

7、我的眼角纹用什么方法可以去掉呢？

答：首先您应该先咨询专业美容师，看您的眼角纹是真性皱纹还是假性皱纹，如果是真性皱

纹要配合产品去除（可针剂、可涂抹），而假性皱纹可借助手法并配合产品来消除。

8、我的皮肤不够细腻怎么办，有没有什么办法改善一下呢？

答：皮肤不够细腻是多种原因形成的，有环境的因素，自身内分泌因素，还有不良嗜好的因

素，要改善皮肤状况需要每天坚持做好皮肤清洁，最少一周做两次面膜一次美容院沙龙护理

并且还要改善那些不良习惯。

9、我脸上的雀斑用什么方法可以祛除掉呢？

答：针对脸上的雀斑，可以采用荧光根治。

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10、我脸颊为什么会长斑，该怎么办？

答：从美容护理来讲，皮肤长斑是有多种原因的，化妆品使用不当会长斑，生活不规律内分

泌失调会长斑，皮肤功能不好会长斑，药物使用不当会长斑，换肤的时候会长斑，受到不良

辐射也会长斑。

11、我现步入中年了脸颊就开始长斑了，该怎么办？

答：女性一旦步入中年，无论是从身体还是生活上都发生了很大的变化，导致了女性的很多

问题的出现，长斑就是其一，中年人脸上的斑大都是黄褐斑，而它的形成跟日晒、女性内分

泌失调、慢性妇科病、肝病、结核病、长期服用避孕药有很大的关系，我提到的这些情况只

要配合我们的治疗方案，很快会得到解决的。

12、为什么会长青春痘？

答：因为皮肤油脂分泌量过高，皮肤清洁的不干净所以脸上就会长痘，长痘的因素很多：像

内分泌失调、吸烟、酗酒、生活不规律，青春发育期荷尔蒙分泌旺盛会长痘，化妆品使用不

当都有可能会长痘痘等等。

13、黑头是怎么形成的？用什么方法祛除？

答：黑头是由于油脂量分泌旺盛灰尘或死亡