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厦门大学网络教育学位考试管理学原理主观题汇总--第1页

名词解释

1.管理的例外原则

企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,自己只保留对例外事项

(即重要事项)的决策和监督权,如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。

2.保健因素

保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素,包括公司政策、管理措施、监督、人际关

系、物质工作条件、工资、福利等。

3.感召权力

是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而

自愿地追随和服从他。

4.领导

领导是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为过程。

5.权力需要

答案：影响或控制他人且不受他人控制的欲望。

6.参谋部门

答案：指对组织目标的实现起间接贡献的，为实现企业的目标而协助、配合直线部门来最

有效工作的部门。

7.非正式组织

答案：非正式组织没有明确的目标和岗位分工，没有明确规定各个成员的责、权、利及其

相互的关系。它的行为准则是感情的逻辑。

8.直线部门

答案：直线部门是指对实现组织目标负有直接责任、对组织目标的实现起直接贡献的部

门。

9.激励

答案：是个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些

需要。

10.组织文化

答案：组织文化是指一个组织的所有成员所共有的核心价值观、信念、共识和规范的组

合。

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简答题

1.简述目标管理法的优缺点？

优点：

①目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现

评价失误，也适合对员工提供建议来进行反馈和辅导。

②由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性、责任心和事

业心大大提高。

③它有助于改进组织结构的职责分工。

④它容易发现授权不足与职责不清等缺陷。

缺点：目标管理法没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对不同部门和

不同员工之间的工作绩效横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

2.试验的启示有哪些？

①工资刺激对提高生产力仍然有效果；

②管理层对工人的重视会提高生产力；

③管理人员的领导方式需要改变,需要培养与工人建立人际关系的技能；

④需要满足工人的感情、心理、社会人际交往需求；

⑤需要对非正式组织进行引导和管理来实现组织目标。

3.简述管理的14项一般原则？

答：劳动分工、权责相当、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报

酬、集权、等级层次、秩序、公平、人员稳定、主动性、团结精神。

4.简述企业文化的定义与层次？

答：企业文化是指一个组织的所有成员所共有的核心价值观、信念、共识和规范的组合。

文化由2个层次组成，可视部分是文化的表层，不可视部分是深层次内涵，包括表达出来

的价值观和潜在的假定和崇高的信仰。

5.简述马斯洛的需要层次理论内容？

马斯洛需要层次理论包括五大类：

①生理需要。它是指人类生存最基本的需要，如食物、水、住所等。

②安全需要。安全需要是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要，如生命安全、

劳动安全、良好的社会。在工作环境中，员工希望能避免危险事故，避免失业等。

③社交需要。它是包括友