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培训咨询类的专业教学案例一：

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1、背景综述

一想到明天就要正式到公司报到上班了，李阳内心里别提多高兴了。这家公司是业

内很有实力的“新生企业”，名牌大学毕业的他要到该公司网络中心开始自己人生

的第一次工作。想到在最后一轮面试时总经理对他的欣赏，李阳认为明天公司肯定

会为他们这几个新招来的大学毕业生安排一些“精彩节目”，比如高层管理者的接

见与祝贺，同事的欢迎，人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册等。

他首先来到人事部，人事部确认李阳已经来到公司，就打电话告诉网络中心的王经

理让他过来带李阳到自己的工作岗位。过了一段时间，王经理才派自己的助手小陈

来，小陈客气地伸出手，说：“欢迎你加入我们的公司！王经理有急事不能来，我

会安排你的一些事情的。”来到网络中心，小陈指着一个堆满纸张和办公用品的桌

子对他说：“你的前任前些天辞职走了，我们还没有来得及收拾桌子，你自己先整

理一下吧！”说完，小陈自顾自忙了起来。到中午，小陈带李阳去餐厅用餐，告诉

他下午自己去相关部门办一些手续、领一些办公用品。在吃饭时，李阳从小陈那里

了解了公司的一些情况，午休时与办公室里的一些同事又谈了一会儿，但他感到很

失望，公司并没有像他想象的那样热情地接待他、重视他。

第二天，王经理见到李阳，把他叫到自己的办公室开始分派他的任务。当王经理说

完之后，李阳刚想就自己的一些想法同他谈一谈，一个电话来了，李阳只好回到自

己的电脑前边开始构思他的工作，他的工作是网络制作与维护。他知道，他需要同

不少人打交道，但他还不知道谁是谁，只好自己打开局面了。

这几天里，李阳想到好受一点的是此外两个同事对自己还算很热情。李阳曾经问过

他俩：“难道公司总是这样接待新员工？”他们的回答是：“公司就是这种风格，让

员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。公司的创始人是几个工程方面的博士，他们认

为过多的花腔没多大用处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因

为公司的薪水还不错！”

第一周过去了，李阳望着窗外明丽的阳光感到有些茫然。。。。

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策划要求

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1.李阳感到茫然的原因是什么？(5分)

2.请简述企业对新员工进行培训的必要性。(6分)

3.假设你是企业培训主管，请你对该公司的新员工培训制定一个培训内容。

参考答案

1.李阳的茫然主要是因为新到企业，处于从局外人转变成为企业人的过程之中，由

于企业没有对其进行新员工培训(或者岗前培训)，李阳对企业文化、工作环境、

工作内容等都需要自己摸索，感到暂时的无所适从。(5分

2.新员工培训与发展的必要性

新员工培训使新员工获得职业生涯所必需的有关信息，开始适应组织环境。通过职

前培训活动，新员工熟悉了工作场所，了解了企业的规章制度和晋升、加薪的标准，

清晰了企业的组织结构和发展目标，从而有利于新员工适应新的环境。(3分)通过

新员工培训，可以：(3分)

●明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。

通过员工手册、职位说明书、必要的参观活动和一定的技能培训，新员工明确了自

己的工作任务、职责权限和上下级汇报关系，适应了新的工作流程，对利用一定的

工作再也不感到目生，从而有利于新员工开始胜任自己的工作。

●建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神

通过参加初级的沟通游戏、团队协作课程等，使新员工树立团队意识，也使老员工

与新员工充分接融、相互交流，形成良好的人际关系

●通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变

成为企业人新员工。

●为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。通过岗位培训，新员工在

招聘与甄选活动中“创造”的假象会暴露或者招聘负责人的错误认知和主观偏见会

得到证实，而且新员工也会充分地表现自己的全面形象，加深了企业对员工的了解，

这些都会给招聘、甄选和职业生涯管理等提供信息反馈

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3.新员工培训应包含的内容(9分)

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●公司概况：有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司，减少目生

感，增加亲切感和使命感。公司概况既包括有形的物质条件如工作环境、工作设施

等，也包括无形的如公司的创业过程、经营理念等。普通来说，公司概况应包括如

下信息：1.工作场所与设施；2.企业历史、使命与前景规划；3.企业的产品、

服务及工作